طبق نظرسنجی‌های انجام‌شده، ۳۸ درصد از تهرانی‌ها از عملکرد علیرضا زاکانی، شهردار تهران، در نظافت شهر ابراز نارضایتی کرده‌اند.
با وجود اینکه نظافت شهری همچنان در صدر درخواست‌های شهروندان به سامانه ۱۳۷ قرار دارد، مرکز افکارسنجی شهرداری تهران در نظرسنجی اخیر خود اعلام کرده که تنها ۳۸ درصد از شهروندان از وضعیت نظافت معابر ناراضی هستند.
به گزارش خبرآنلاین، این نظرسنجی که در هفته اول بهمن‌ماه ۱۴۰۳ با مشارکت ۱۵۵۰ نفر از ساکنان مناطق ۲۲گانه تهران انجام شد، نشان می‌دهد که ۴۶ درصد از پاسخ‌دهندگان از عملکرد شهرداری در نظافت معابر رضایت دارند، ۱۶ درصد تا حدی راضی هستند و ۳۸ درصد ابراز نارضایتی کرده‌اند.
این در حالی است که نظافت شهری همچنان یکی از اصلی‌ترین موضوعات تماس‌های شهروندان با سامانه ۱۳۷ است.
ناصر امانی، عضو شورای شهر تهران، بار‌ها در جریان ارائه گزارش‌های میدانی خود از سطح محلات پایتخت در صحن علنی شورا از وضعیت نظافت محلات تهران انتقاد کرده و گفته است: «این همه شهرداری بابت رفت و روب در طول سال هزینه می‌کند؛ ولی شما می‌بینید اغلب مردم از نوع جمع‌آوری پسماند ناراضی هستند.»
مهدی پیرهادی، رئیس کمیسیون محیط زیست شورای شهر تهران، نیز در این باره گفته است: «واقعاً وضعیت و نظافت اَنهار این شهر مناسب نیست. درباره مدیریت پسماند چه بگوییم دیگر؟ شهرداری می‌گوید کارگر نداریم، نبود کارگر نیاز به نظارت دارد چرا هزینه جمع‌آوری زباله را افزایش می‌دهید، آنقدر جلسه گذاشتیم دیگر خودمان هم خسته شدیم.»
این عضو شورای شهر مدتی پیش در تذکری در صحن علنی شورا گفته بود: از همان اول گفتم شیوه‌ای که در پسماند جلو می‌برید غلط است و چرا این هزینه را به شهر تحمیل کردید؟ الان هم این مسیر را اشتباه می‌روند. چند وقت دیگر درخواست می‌کنند هزینه‌های پسماند را دو برابر افزایش دهند؛ شهر تدبیر می‌خواهد. هر هشت ماه یک مدیرعامل پسماند عوض شد، می‌خواهند هزینه پسماند را دو برابر کنند، باید نظارت کنید و کار را جمع کنید. نه نظارت، نه پیگیری و نه جلسات تخصصی وجود دارد. نظافت معابر تدبیر می‌خواهد.
این درحالی است که مرکز مطالعاتی شهرداری تهران مدعی شده ۴۸ درصد پاسخگویان در این نظر سنجی از تمیزی مخازن راضی بودند، ۲۴ درصد تاحدی راضی بودند، ۲۸ درصد تمیزی مخازن ابراز نارضایتی داشته‌اند. ۴۶ درصد پاسخگویان از وضعیت رفت و روب و نظافت تهران توسط شهرداری راضی بودند، ۱۶درصد تا حدی راضی، ۳۸ درصد ناراضی بودند.
۷۷.۴ درصد پاسخگویان فاصله مخازن پسماند تا منزل را خیلی نزدیکی و نزدیک، ۱۴درصد نه خیلی دور و نه خیلی نزدیک، ۸.۵درصد دور و خیلی دور می‌دانند و ۰.۳ نظری نداشتند. ۷۲ درصد پاسخگویان از سروصدای ماشین حمل زباله گلایه‌مند نبودند، ۱۴درصد تا حدودی سر و صدا دارند و ۱۴ درصد گلایه‌مند بودند. ۵۱ درصد پاسخگویان اظهار داشته‌اند در محل زندگی غرفه بازیافت وجود دارد، ۴۰ درصد غرفه بازیافت در محل زندگی ندارند و ۹ درصد پاسخگویان غرفه بازیافت را نمی‌شناختند.
این مرکز اعلام کرده که مردم به مدیریت پسماند در شهر تهران نمره قبولی داده‌اند. متوسط نمره مردم به مدیریت پسماند در شهر تهران (۵،۵ از ۱۰) بوده است.
به تازگی گزارش‌های تماس‌های مردمی با سامانه ۱۳۷ که از تیرماه به روز نشده بود در سامانه شفافیت منتشر شده است. براساس اطلاعات منتشر شده، میزان تماس‌ها درحوزه نظافت معابر روند کاهشی داشته، اما همچنان موضوع نخست تماس‌ها و پیام‌های مردمی نظافت شهر، جمع آوری زباله و طعمه گذاری موش است.
همچنین در مناطق ۵ و ۴ و ۱و ۲ و ۱۴ بیشترین پیام‌های مردمی در این حوزه ثبت شده است
این تناقض میان آمار‌های رضایت شهروندان و حجم بالای درخواست‌ها به سامانه ۱۳۷، نیازمند بررسی دقیق‌تر و اقدامات مؤثرتر در حوزه نظافت شهری است.
