بخش عمده قدرت طنز و شوخی، شیمیایی است. وقتی میخندیم، مغز ما کورتیزول (عامل آرامش و کاهش استرس) کمتر و اندورفین (که به ما حس یک دونده در اوج دویدن را میدهد) و اوکسیتوسین (که به آن «هورمون عشق» میگویند) بیشتری...
چگونه مشتریها را راضی نگه داریم؟
تصورات و تفکرات مشتریان از کسبوکار شما میتواند مثبت یا منفی باشد. هرکدام از آنها که بود، باید آن را به چشم یک فرصت یادگیری ببینید. برای کسبوکارها و بهویژه کسبوکارهای فناوریمحور، خدمات مشتریان یکی از مهمترین...