مدیرعامل سایپایدک پس از معارفه در اولین جلسه خود و در گردهمایی روسا و مدیران سایپایدک رئوس برنامه‌های خود را تشریح کرد.
به گزارش سایپایدک، بهزاد پناهی ضمن عرض تسلیت ایام اربعین سرور و سالار شهیدان گفت: اهم برنامه‌ها و اولویت‌های کاری در سایپایدک، براساس ۵ محور اعلام شده از جانب مدیرعامل محترم گروه و باتوجه به اصول حاکم بر اقتصاد مقاومتی و پشتیبانی از تولید ملی تنظیم شده است.
وی افزود: این برنامه‌ها با تکیه بر تجارب و سوابق دوران کاری حضور در حوزه خدمات پس از فروش و در جهت برآورده سازی الزامات و خواسته‌های تمامی ذی نفعان سهامدار، شرکای تجاری، بالاخص نمایندگان محترم شبکه و رضایت مشتریان تدوین شده است.
مدیرعامل سایپایدک تاکید کرد: باتوجه به چارچوب‌های اعلام شده از سوی مدیرعامل گروه در خصوص تقویت رویکرد اقتصادی بنگاه، هدف شرکت سایپایدک در حوزه‌ی سهامدار تبدیل خدمات پس از فروش به مزیت رقابتی گروه و افزایش سودآوری است که در این خصوص افزایش سهم بازار قطعات یدکی و مدیریت بر هزینه‌ها مورد نظر است.
وی گفت: نگاه به شبکه خدمات پس از فروش گروه، به عنوان شریک تجاری و پیش قدم در صف ارائه خدمت به مشتریان محترم گروه است و خدمت رسانی شایسته‌ی مشتریان محترم از طریق شبکه‌ای توانمند، آموزش دیده ((راضی)) امکان پذیر است؛ لذا حفظ و نگهداشت شبکه و بهبود فضای کار و ایجاد خطوط درآمدی جدید و ارتقای رضایت شبکه از برنامه‌های دارای اولویت محسوب می‌شود.
پناهی تصریح کرد: سایپایدک تلاش خواهد کرد با ارتقای استاندارد‌های شبکه خدمات پس از فروش در زمینه‌های آموزش منابع انسانی، فضا‌های فیزیکی و ابزار و تجهیزات تعمیرگاهی ظرفیت شبکه را در جهت خلق ارزش برای مشتریان محترم گروه و افزایش رضایت ایشان بالا برد.
وی افزود: باتوجه به تاکید مدیرعامل گروه سایپا مبنی بر اصلاح ذهنیت جامعه نسبت به خدمات و محصولات گروه سایپا، اعتقاد براین است که گام اول در این راه ارائه خدمات مطلوب به مشتریان محترم است؛ لذا ضمن توسعه فعالیت‌های تخصصی در شبکه خدمات پس از فروش و بهبود توانمندی فنی و رفتاری پرسنل شبکه، اعتماد سازی و ارتقای جایگاه نام و نشان گروه سایپا در دستور کار قرار خواهد گرفت.
مدیرعامل سایپایدک گفت: در حوزه خدمت به مشتری نیز پاسخگویی و رعایت حرمت انسانی و تکریم ارباب رجوع نصب العین بوده و تلاش خواهیم کرد با پردازش اطلاعات دریافتی از مشتریان، خدمات را بر اساس نیاز ایشان طراحی و با جلب رضایت حداکثری مشتریان انجام دهیم.
وی افزود: در راستای چابک سازی سازمان، تدوین ساختار فرآیندی حذف و بازنگری در شرح وظایف مورد نظر است. ایجاد فرآیند‌های مالی شفاف با ذی نفعان اعم از شبکه و شرکت‌های گروه و انضباط مالی با رعایت انصاف و توجه به اصول اخلاقی از برنامه‌های دیگر است.
پناهی گفت: در سازمان‌های تولیدی منابع انسانی یکی از چندین منابع سازمان است ولی در سازمان‌های خدماتی تنها منبع سازمان محسوب می‌شود، لذا شایسته سالاری و بازسازی اعتماد کارکنان و ارتقای بهره وری همکاران از اولویت‌های ما در حوزه منابع انسانی است.
