قره داغی گفت: ۱۱.۵ درصد از شکایت مربوط به عدم تضمین کیفیت سرویس فروخته شده است که بخش اعظم این مصداق به دلیل فرسودگی و زیرساخت نامناسب شبکه کابل مسی کشور و همچنین محدودیتهای مرتبط با تکنولوژی ADSL است که با توسعه فیبر نوری در سطح کشور انتظار میرود در سال آتی وضعیت مناسبی را در این مورد شاهد باشیم.