احساس مسئولیت کسب‌وکار در قبال مردم و جامعه

خوشبختانه در روزگاری زندگی می‌کنیم که سخن گفتن از لزوم اجرای مسئولیت اجتماعی در برندها به امری بدیهی تبدیل شده است. از منظر برندینگ نیز می‌توان گفت که شرکت‌هایی که توجه جدی به ایفای نقش خود در بخش مسئولیت اجتماعی دارند، تصویر دوست‌داشتنی‌تری از برند خود نزد مشتریان، مخاطبان و سهام‌داران ایجاد می‌کنند. نه تنها برای افراد بیرون از شرکت، بلکه برای کارکنان برند نیز، ایفای نقش فعال در این بخش باعث ایجاد حس غرور از حضور در آن برند می‌شود.

انجام این امر بدیهی شیوه‌ها و روش‌های گوناگونی دارد. مسئولیت اجتماعی استراتژیک مفهومی است که در آن مسئولیت اجتماعی برندها در بخش پروژه‌ها و فعالیت‌هایی متمرکز می‌شود که مزیت رقابتی برای بنگاه ایجاد می‌کنند و درعین‌حال نتایج اجتماعی مثبتی برای جامعه در بر دارند. از منظر بازاریابان نیز، تدوین استراتژی‌هایی بلندمدت شرکت با محوریت انجام مسئولیت‌های اجتماعی اگرچه مسیری طولانی بوده اما به جذب و حفظ مطمئن مشتری منجر می‌شود.

موضوعاتی همچون محیط زیست، حقوق بشر، فعالیت‌های انسان‌دوستانه و اقتصادی از جمله موضوعات محوری برای ایفای نقش مسئولیت اجتماعی به حساب می‌آیند. اقدامات متنوع علمی، آموزشی، فناوری و کسب‌و‌کار را می‌توان شیوه‌های مختلف تأثیرگذاری یک برند برای بهبود وضعیت موضوعات اشاره شده در بالا دانست.

شرکت‌های مختلف با زمینه‌های فعالیت گوناگون هرکدام به سهم خود در تلاش هستند تا در بخشی مشخص و یا در چند حوزه به انجام مسئولیت اجتماعی خود بپردازند. برخی بر این باورند که فرقی نمی‌کند مسئولیت اجتماعی در کدام یک از زمینه‌‌های اقتصادی، توانمندسازی مناطق محروم، محیط زیست، برابری جنسیتی و قومیتی و ... باشد. اما برخی دیگر بر این باورند که بهتر است مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها در حوزه‌هایی مرتبط با زمینه فعالیت آن‌ها انجام شود. اتفاق نظری در این بخش وجود ندارد اما می‌توان گفت که مسئولیت اجتماعی استراتژیک نوع به‌روزتری از مسئولیت اجتماعی بوده که در آن پروژه‌ها در مسیر مزیت رقابتی شرکت قرار دارند.

چند سالی است که برندهای مختلف، به صورت سالانه، گزارش خود از بازار فعالیتشان را منتشر می‌کنند و اطلاعات مفیدی از کسب‌وکار خود را با مخاطبان به اشتراک می‌گذارند. اعلام رفتار مخاطبان در استفاده از سرویس‌های کسب‌وکار، سهم فروش خدمات و نتیجهٔ مشتریان از به‌کارگیری آن‌ها از جمله مواردی هستند که در اینگونه گزارشات گنجانده می‌شوند. از دیگر مواردی که برندها در گزارش خود به آن می‌پردازند، پروژه‌هایی هستند که در راستای انجام مسئولیت اجتماعی سازمان صورت گرفته است. پلتفرم تبلیغات آنلاین یکتانت نیز فعالیت‌های خود در این حوزه را در نخستین رویداد فصل مشترک با مخاطبان خود به اشتراک گذاشت. یکتانت بزرگترین پلتفرم تبلیغات آنلاین در کشور به حساب می‌آید و ظرفیت بالایی برای اطلاع‌رسانی گسترده در بستر وب فارسی در اختیار دارد، بر همین اساس این شرکت در تلاش بوده تا اقدامات خود در بخش مسئولیت اجتماعی را متناسب با این ظرفیت و مزیت رقابتی خود انجام دهد.

آموزش دانشِ روزِ دیجیتال مارکتینگ؛ رایگان و برای همه

مهدیه معظمی‌نیا، مدیر ارتباطات یکتانت در همین خصوص و با اشاره به مسئولیت برندها در قبال جامعه معتقد است: «ما فکر می‌کنیم که در یکتانت به خاطر جامعهٔ کوچکی که تشکیل داده‌ایم در مقابل جامعه بزرگ‌تری که در آن هستیم مسئولیم. ما فکر می‌کنیم بهتر است این مسئولیت را در بخش‌هایی انجام بدهیم که در آن توانمندتر هستیم. ما دو نقطه قوت اساسی داریم؛ نخستین مورد، دانش دیجیتال مارکتینگ است و مورد بعدی توانایی اطلاع‌رسانی گسترده به‌واسطهٔ وب‌سایت‌های همکار با یکتانت و جایگاه‌های تبلیغاتی است.»

معظمی نیا در خصوص مزیت نخست یکتانت یعنی دانش دیجیتال مارکتینگ خاطرنشان کرد: «ما دیجیتال مارکتینگ را بلدیم و تلاش می‌کنیم این دانش را به افراد و کسب‌وکارها یاد دهیم تا افراد به کمک این دانش وارد بازار کار شوند، کسب‌وکارها به کمک آن به رشد خود سرعت ببخشند و در نهایت در جامعه‌ای که در آن زندگی می‌کنیم اتفاق بهتری رخ بدهد.»

مدیر ارتباطات یکتانت با اشاره به برگزاری وبینارهای رایگان این شرکت اظهار داشت: «با شیوع ویروس کرونا، برگزاری وبینارهای آنلاین را در یکتانت شروع کردیم. از آن روز تا  مرداد 1401، ما 65 وبینار آنلاین رایگان را توسط 55 مدرس برگزار کرده‌ایم. 11 هزار نفر یکتا در این وبینارها شرکت کرده‌اند و از دانش مدرس‌ها بهره‌مند شده‌اند.»

وی در ادامه افزود: «علاوه بر این موارد، در نوروز 1399 و نوروز 1400 یکتانت، سلسله وبینارهای عید دیدنی را برگزار کرد. در این وبینارها 2 هدف اصلی را دنبال کردیم. هدف اول تولید محتوای باکیفیت بود تا افراد را تشویق کنیم در خانه بمانند و کمتر بیرون بروند. هدف دوم نیز آموزش دانش دیجیتال مارکتینگ به افراد علاقه‌مند بوده است.»

اطلاع‌رسانی گستردهٔ اقدامات عام‌المنفعه در جایگاه‌های تبلیغاتی سراسر وب فارسی

مدیر ارتباطات یکتانت در ادامهٔ سخنان خود به مزیت دوم این شرکت اشاره کرد و گفت: «یکی دیگر از مزیت‌های ما توانایی اطلاع‌رسانی گسترده به‌واسطهٔ وب‌سایت‌های همکار با یکتانت و جایگاه‌های تبلیغاتی است. ما در سال 1400 با 5 خیریهٔ مختلف همکاری کردیم تا کمپین‌های مختلفی که اجرا کرده‌اند را با صدای بلندتری به گوش جامعه برسانیم تا از این طریق بودجه و منابع مورد نیاز خود را تأمین کنند. ما از این مزیت فقط در همکاری با خیریه‌ها استفاده نمی‌کنیم. در موقعیت‌های مختلف از این جایگاه‌ها برای مخابرهٔ پیام‌های عمومی و مهمی همچون «ماسک بزنیم» و «واکسن بزنیم» استفاده کرده‌ایم. یکتانت تمام جایگاه‌های ویجت خود در بالای باکس تبلیغات در سایت‌ها را به واکسن بزنیم و ماسک بزنیم اختصاص داده است.»

معظمی نیا در ادامه خاطرنشان کرد: «پیام واکسن بزنیم از آبان 1400 تا خرداد 1401 به میزان 32 میلیارد بار در وب فارسی دیده شد. امیدواریم حتی اگر به میزان کمی بوده، افراد را به واکسن زدن تشویق کرده باشیم.»

وی در پایان با تأکید بر لزوم وجود شفافیت در بازار اظهار داشت: «در کنار تمام این موارد ما در قبال مردم و کسب‌وکارها مسئولیم. مسئولیم که صادق و شفاف باشیم و در همین راستا، امسال برای سومین سال پیاپی، گزارش سالانه خود از بازار تبلیغات آنلاین را منتشر کردیم و من این نوید را می‌دهم که در آینده گزارش‌هایی از این جنس از سوی یکتانت بیشتر و مستمر ارائه شود. بیزینس لاین‌های یکتانت نیز، به صورت جداگانه، گزارش‌های سالانهٔ خود را به مرور منتشر خواهند کرد. تریبون به عنوان یکی از شرکت‌های زیرمجموعه یکتانت، گزارش سالانه خود را از بازار رپورتاژ آگهی ایران منتشر کرده و  جریان و نجوا نیز به عنوان بیزینس لاین‌های دیگر یکتانت که در زمینه تبلیغات اینفلوئنسری و تبلیغات بازگشتی فعالیت می‌کنند نیز در حال تدارک دیدن انتشار گزارش سالیانه خود از بخش‌های خود در بازار هستند.»