روزنامه اطلاعات که خبرنگار و عکاس خود را به محل اعزام کرده بود، عصر همان روز نوشت که فرمانده‌هان انتظامی از علت ارائه نشدن گذرنامه به مسافران خانه خدا اطلاعی ندارند و موضوع مربوط به وزارت کشور است.
پیگیری خبر توسط روزنامه اطلاعات به واکنش دولت منتهی شد. نماینده دولت عصر آن روز از ارائه گذرنامه حج به زائران از ۴ مرداد خبر داد.
نماینده دولت علت ارائه نشدن به موقع گذرنامه به زائران را محرمانه ذکر کرده بود. بسیاری از زائران بدون گذرنامه که از شهرستان راهی تهران شده بودند، شب را مقابل شهربانی بیتوته کردند.