نگاهی از نزدیک به ماهان نت و انواع سرویس‌های فروش اینترنت

سری به سایت شرکت عرضه کننده خدمات اینترنت پرسرعت ماهان نت زدم و بعد از بررسی سرویس‌های ADSL و TD-LTE، دست به کار شدم و با ماهان‌نت تماس گرفتم. این نوشته به شما دلیل برتری سرویس‌های اینترنتی ماهان‌نت را نشان می‌دهد:

با 1514 تماس گرفتم. تماسم توسط یک کارشناس فروش پاسخ داده شد. ایشان سلام گرمی کرد و پرسید چطور می‌تواند کمکم کند. موضوع را مطرح کردم و گفتم به سرویس جدیدتری از ADSL نیاز دارم. بعد از توضیحاتی که درباره تفاوت های TD-LTE و ADSL داد، تصمیم‌ گرفتم سرویس TD-LTE را خریداری کنم.

ماهان‌نت یک شرکت سرویس دهنده اینترنت پرسرعت است که فعالیت خود را از سال 1387 شروع کرده و در حال توسعه زیرساخت‌های خود در سراسر ایران است. دلیلی که این شرکت را برای خرید سرویس اینترنت انتخاب کردم، سهولت ماهان نت در خرید و استفاده از اینترنت بود. در ادامه درباره سرویس های این شرکت توضیح داده‌ام:

تعرفه‌های سرویس ADSL

ADSL تکنولوژی شناخته شده‌ای است و کیفیت آن برای بسیاری از کاربران آشکار است. از مزایای ADSL می‌توان به اتصال به اینترنت پرسرعت بدون مشغول شدن خط تلفن اشاره کرد.

تعرفه سرویس‌های ADSL ماهان‌نت، باتوجه به مقدار سرعت و اشتراک ماهیانه متغیر است. برای نمونه ماهان‌نت، سرویس بسیار ارزان قیمتی دارد که در ازای مبلغ تنها 12.500 تومان، 16 گیگابایت ترافیک را برای مدت یک ماه با سرعت 512 کیلوبیت برثانیه در اختیار کاربر قرار می‌دهد. البته سرعت این سرویس بسیار پایین هست اما می‌توانید سرعت‌های بالاتری انتخاب کنید که قیمت‌ آن‌ها هم به همین صورت ارزان هست. برای مثال اگر اهل بازی آنلاین یا دانلود فیلم باشید، حتماً از اینترنت علاوه بر سرعت بالا، به کیفیت، پایداری و پینگ تایم پایین نیز نیاز خواهید داشت. در نتیجه سرویس ماهان نت با سرعت 16384 کیلوبیت برثانیه برای شما بسیار مناسب است. چرا که علاوه بر سرعت و پایداری بالا، به 850 گیگابایت ترافیک در مدت یک ماه نیز دست پیدا می کنید تا با کاهش حجم نیز روبرو نشوید.

اگر در سایت ماهان‌نت سری به تعرفه‌های ADSL بزنید ملاحظه خواهید کرد که سرویس‌های 6 ماهه و یکساله تخفیف‌های ویژه ای برای کاربران دارند. تنوع این بسته‌ها نشان می‌دهد ماهان‌نت بسته‌های متنوعی را طراحی کرده است که پاسخگوی انواع نیازهای کاربران باشد. این بسته ها را سرعت‌های متفاوتی از 512 کیلوبیت برثانیه تا 16384 کیلوبیت برثانیه یا همان اصطلاحاً 16 مگ تشکیل می دهد که متقاضیان می توانند با دریافت مشاوره رایگان از کارشناسان ماهان نت با توجه به مقدار حجم و سرعتی که نیاز دارند، یکی از آن‌ها را انتخاب کنند.

چرا از ماهان‌نت ADSL بخریم؟

وقتی سراغ خرید اینترنت رفتم، با شرکت‌های بسیاری مواجه شدم که هر کدام برای سرویس‌های خود جذابیت‌های متفاوتی ایجاد کرده بودند. اما چیزی که در ابتدای خرید بسته اینترنتی به آن توجه نمی‌کنیم، خدمات پس از فروش شرکت‌هاست. اگر نیاز به صحبت کردن با کارشناسان پشتیبانی فنی داشته باشید، لازم نیست ساعت‌ها در صف انتظار بمانید تا مشکل شما رفع شود و مثل بسیاری از شرکت‌های رقیب، با ارسال فایل‌های متعدد پیدا کردن راه‌حل مشکل را به خود کاربر واگذار نمی‌کنند.

تعرفه‌های سرویس TD-LTE

TD-LTE در واقع همان اینترنت نسل 4.5 ثابت است که شرکت‌ها آن را با نام TD-LTE معرفی می‌کنند. این تکنولوژی نسبت به ADSL بسیار جدید است. خوبی سرویس TD-LTE این است که کار مستاجران را راحت می‌کند. اگر حوصله درافتادن با سیم و رانژه را ندارید و می‌خواهید سرعت بالایی هم داشته باشید، می توانید یک مودم بی سیم بخرید و به اینترنت وصل شوید. نه خط تلفن می‌خواهد، نه متحمل دنگ و فنگ سیم کشی است. سرعت آن هم باتوجه به موقعیت مکانی شما تغییر می‌کند. اما ماهان‌نت این سرویس را با تضمین حداقل سرعت 10 مگابیت برثانیه و حداکثر سرعت 40 مگابیت برثانیه تحویل کاربران می‌دهد که همین آن را از سایر شرکت‌ها مثل مبین‌نت و ایرانسل متمایز می‌کند که به صورت شفاف درباره سرعت صحبت نمی‌کنند و فقط از حداکثر سرعت می‌نویسند که ممکن است کاربر هیچ وقت به آن حداکثر دست پیدا نکند.

ماهان‌نت سرویس‌های TD-LTE خود را در دو دسته سرعت تا  20و تا 40 مگابیت بر ثانیه می فروشد. این دسته بندی کمک می کند تا خریداران باتوجه به میزان سرعتی که نیاز دارند بتوانند سرویس اینترنت‌شان را انتخاب کنند. خریداران می‌توانند برای این‌که هر ماه سراغ تمدید  اشتراک اینترنت نروند، بسته‌های 3 ماهه، 6 ماهه یا 12 ماهه را انتخاب کنند که هزینه آن‌ها هم مقرون به صرفه‌تر است.

ارزان‌ترین بسته TD-LTE ماهان‌نت 67،500 تومان است که با 15 گیگابایت ترافیک در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. سرعت تا 20 مگابیت برثانیه به کاربرانی پیشنهاد می‌شود که به تماشای آنلاین فیلم، جستجو در اینترنت و چک کردن شبکه‌های اجتماعی عادت دارند. اما بیشترین سرعت TD-LTE ماهان‌نت: اگر به بازی آنلاین علاقه‌مند هستید یا تعداد افراد زیادی در منزل یا دفتر شما به اینترنت متصل هستند، سرعت تا 40 مگابیت برثانیه را انتخاب کنید که بدون دردسر از سرعت بالای آن بهره‌مند شوید.

چرا از ماهان‌نت TD-LTE بخریم؟

اگر تعرفه سرویس ها بین اپراتورها تقریباً مشابه باشد، فرض را بر مقایسه براساس سرویس‌دهی می‌گذاریم؛ یعنی کیفیت آنتن‌دهی و سیگنال همراه با خدمات پس از فروش. بی شک این سه مورد ذکر شده روی تعرفه سرویس‌ها هم تاثیرگذار خواهد بود. بعد از اینکه مدتی از سرویس ماهان‌نت استفاده کردم دیدم دیگر با مشکلاتی مانند قطعی اینترنت، افت سرعت و عدم رسیدن به سرعت وعده داده شده مواجه نمی‌شوم؛ مشکلی که پیش از این به دفعات با آن دست به گریبان بودم. همینطور زمانی که به پشتیبان حضوری نیاز پیدا کردم، در کمتر از یک شبانه روز کارشناسان ماهان نت در محل من حاضر شدند و مشکل را رفع کردند. 

تجربه کیفیت حداکثری با ماهان نت

نظرسنجی‌های مختلف بار‌ها نشان داده اند که دلیل اصلی نارضایتی کاربران از اپراتور‌ها قطعی‌های پیاپی و افت سرعت در ساعات متعدد روز است. به همین دلیل در این سال‌ها ماهان نت تلاش کرده مشکلاتی که کاربران با سرویس‌های مختلف اینترنتی دست به گریبان بوده اند را برطرف کند. مشکلاتی از قبیل: قطعی اینترنت از طرف اپراتور، افت سرعت و عدم رسیدن به سرعتی که اپراتور وعده داده است، همواره کاربران را به دردسر انداخته است. به همین منظور در ماهان نت سرعت حداقلی و عدم قطعی اینترنت از جانب اپراتور به مشتریان تضمین داده می‌شود. علاوه بر این طبق گفته کارشناسان ماهان‌نت هر زمان که مشتریان و کاربران این شرکت به هر دلیلی از خدمات و یا حتی قیمت سرویس‌های خریداری شده ناراضی بودند مابقی وجه آن‌ها عودت داده می‌شود.

 در کنار این مسائل باید نکته جدی را نیز در نظر گرفت که طی مصوبه ۱۷۷ سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی خدمات اینترنت، شاخص کیفیت یا همان SLA (Service Level Agreement) دارند که شاخص کیفیت ماهان‌نت 10 هست.  

بار‌ها پیش آمده کاربران برای رفع مشکلات خود با واحد خدمات پس از فروش شرکتی تماس گرفته اند و در صف چندین نفره انتظار مانده‌اند، اما ماهان نت با توسعه زیرساخت‌های خود توانسته زمان پاسخگویی به مشتریان را به حداقل برساند به گونه‌ای که مشتری در ۹۹ درصد مواقع حداکثر نفر دوم در صف انتظار خواهد بود؛ بنابراین طبیعی است که قیمت سرویس‌های ماهان نت از یک یا دو اپراتور که کمترین میزان رضایتمندی مشتریان را در مقایسه با سایر اپراتور‌ها دارند، بالاتر باشد. مجموعه این خدمات و ضمانت‌ها باعث شده تا ماهان نت متمایز از سایر شرکت‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی شود و گواه این امر آمار درخشان و رو به رشدی است که ماهان نت موفق شده طی این سال‌ها بدست آورد. بر این اساس رضایتمندی مشتریان از خدمات ماهان نت همواره در سطح کلاس ممتاز بوده است. نرخ معرفی مشتریان در سال ۹۸ بیش از ۲۵۰ درصد رشد داشته که بدون شک کسب این موفقیت‌ها بدون ارائه سرویس با کیفیت امکان پذیر نبوده و نخواهد بود.

در آخر برای اینکه ملموس تر درباره سرعت و کیفیت سرویس های اینترنتی این شرکت صحبت کنم، از یکی از سایت های تست سرعت (speedtest) استفاده کردم که نتیجه آن را در تصویر زیر مشاهده می کنید.

اگر شما هم قصد خرید سرویس اینترنتی از ماهان نت داشتید، به سایت این شرکت سر بزنید.

www.mahannet.ir