فرارو– استعلام بسته حمایتی به چه شکل است و چطور می‌توانیم ببینیم ما هم مشمول دریافت بسته حمایتی دولت هستیم یا نه؟ این سوالی است که دقیقا از زمان اعلام خبر تخصیص بسته حمایتی به برخی اقشار، ذهن همه ما را به خود مشغول کرده است. دولت، سازمان بهزیستی، کمیته امداد و سازمان تامین اجتماعی و ... هر کدام یک راه برای استعلام بسته حمایتی اعلام کردند.
به گزارش فرارو؛ بعضی‌هایشان هم کلا اهمیتی به این مسئله ندادند و هیچ راهی برای پیگیری دریافت بسته حمایتی در نظر نگرفتند. حالا ما ماندیم و انواع و اقسام کد‌ها و شماره‌ها که یکی در میان یا کار نمی‌کنند، یا نتیجه‌ای در پی ندارند.
کد‌ها و شماره‌های استعلام بسته حمایتی و اعتراض به آن
کد دستوری #۴*۴*: کد دستوری ستاره ۴، ستاره ۴، مربع اولین کد دستوری بود که برای استعلام بسته حمایتی معرفی شد. مسئولیت این سامانه بر عهده وزارت رفاه بوده و در حال حاضر از دسترس خارج شده است. این کد در ادامه کد دستوری ستاره ۴ مربع است که در آن می‌توان خدمات الکترونیک دستگاه‌های مختلف اجرایی را پیگیری کرد.
کد دستوری #۸*۱۴۲*: کد دستوری ستاره ۱۴۲، ستاره ۸، مربع که در حال حاضر برای مشترکان همراه اول فعال است، راهی است که توسط سازمان تامین اجتماعی و وزارت رفاه برای اعتراض به تعلق گرفتن یا نگرفتن بسته حمایتی معرفی شده. با شماره‌گیری این کد دستوری و اعلام کد ملی و شماره تلفن سرپرست خانواده، نتیجه استعلام از طریق پیامک به سرپرست خانوار اعلام می‌شود.
کد دستوری #۹*۱۴۲*: بعد از اینکه کد دستوری ستاره ۱۴۲، ستاره ۸، مربع با ازدحام مخاطب روبرو شد و اغلب مراجعه به آن به خصوص در برخی از ساعات بی‌نتیجه می‌ماند، کد دستوری ستاره ۱۴۲، ستاره ۹ مربع به عنوان کد دستوری کمکی معرفی شد که برای ثبت‌نام مشترکان همراه اول کاربرد دارد.
کد دستوری #۸*۱۴۲۰*: کد دستوری ستاره ۱۴۲۰، ستاره ۸، مربع برای مشترکان اپراتور‌های ایرانسل و رایتل اعلام شده که امکان دسترسی به کد‌های دستوری قبلی را ندارند. این کد دستوری برای ثبت‌نام مشترکان این اپراتور‌ها فعال است.
کد دستوری #۹*۱۴۲۰*: کد دستوری ستاره ۱۴۲۰، ستاره ۹، مربع برای مشترکان اپراتور‌های ایرانسل و رایتل اعلام شده است. آنهایی که قصد استعلام گرفتن از وضعیت ثبت‌نام خود را دارند می‌توانند از این کد دستوری استفاده کنند.
کد دستوری #۷۹۹*: کد دستوری ستاره ۷۹۹ مربع توسط اپراتور همراه اول معرفی شده و شماره‌گیری آن در حال حاضر نتیجه‌ای در پی ندارد. این دقیقا همان شماره‌ای است که این اپراتور برای استعلام سبد کالا معرفی کرده بود.
شماره پیامک ۵۰۰۰۷۹۹: این شماره پیامکی توسط اپراتور همراه اول معرفی شده و برای استفاده از خدمات آن باید کد ملی ۱۲ رقمی خود را به آن پیامک کنید. این دقیقا همان شماره‌ای است که این اپراتور برای استعلام سبد کالا معرفی کرده بود.
شماره پیامک ۵۰۰۰۴۹۹: اولین شماره پیامکی که برای استعلام بسته حمایتی معرفی شد، همان شماره پیامکی بود که برای استعلام سبد کالا سال‌ها قبل مورد استفاده قرار میگرفت. این شماره پیامک به دیتابیس فروشگاه‌های زنجیره‌ای محل توزیع سبد کالا متصل بود و با ارسال شماره ملی ۱۲ رقمی به این شماره، اعلام می‌کرد که مشمول دریافت سبد کالا هستید یا نه. با وجود اعلام دوباره این شماره برای استعلام بسته حمایتی، ارسال شماره ملی به این شماره نتیجه‌ای در پی ندارد.
شماره تماس ۱۴۲۰: این شماره تماس توسط سازمان تامین اجتماعی اعلام شده و به واسطه شلوغی بیش از حد آن امکان برقراری ارتباط کمی دشوار به نظر می‌رسد، اما آنطور که توسط مسئولان سازمان تامین اجتماعی اعلام شده، کسانی که با این شماره تماس می‌گیرند بعد از اتمام مکالمه در مورد تعلق گرفتن یا نگرفتن بسته حمایتی کاملا قانع می‌شوند.
شماره تماس ۵۴۴۹: شماره تماس ۵۴۴۹ همان شماره تماس تلفن گویایی است که برای استعلام سبدکالا معرفی شده بود. این شماره تماس آبان‌ماه و بعد از واریز اولین مرحله بسته حمایتی اعلام شد و اگر آن را شماره‌گیری کنید، با پیام «شماره‌ای که با آن تماس گرفته‌اید اشتباه است» روبرو می‌شود.
شماره تماس ۰۹۶۱۲: این شماره تماس شما را به مسئولان و کارشناسان وزارت صنعت، معدن و تجارت متصل می‌کند تا شما را درباره تعلق گرفتن یا نگرفتن بسته حمایتی راهنمایی می‌کنند.
مطمئن‌ترین روش برای استعلام بسته حمایتی: درست است که دولت الکترونیک کلی کارهایمان را راحت‌تر کرده است، اما هیچوقت نمی‌شود از اثرگذاری مراجعه حضوری چشم‌پوشی کرد. برای همین بهترین روش برای استعلام بسته حمایتی این است که کارت ملی و کارت بانکی که حقوقتان را با آن دریافت می‌کنید (برای مشمولان سازمان تامین اجتماعی که کمتر از سه میلیون تومان درآمد دارند) یا کارت بانکی که یارانه خانوار به آن واریز می‌شود (برای سایر مشمولان) یا هر دو به یکی از شعب فروشگاه‌های زنجیره‌ای محل توزیع بسته حمایتی مراجعه کنید و از طریق دستگاه‌های کارتخوان موجود در آنها ببینید که بسته حمایتی به شما تعلق گرفته یا نه...
البته توجه داشته باشید که اگر پاسخ منفی بود، مسئول صندوق فروشگاه مقصر نیست و بنده خدا اطلاعی در مورد اینکه چرا بسته حمایتی به شما تعلق نگرفته ندارد. در چنین حالتی از همان کد‌های دستوری یا شماره تلفن‌های اعلام شده اعتراض خود را به گوش مسئولان برسانید.
چه‌کسانی مشمول دریافت بسته حمایتی هستند؟
سرپرست سازمان تأمین اجتماعی اوایل دی‌ماه گفته بود بسته حمایتی برای دو میلیون و ۶۰۰هزار مستمری‌بگیر سازمان تأمین اجتماعی واریز می‌شود. افراد بازنشسته و مستمری‌بگیر تحت پوشش که حقوق آنها زیر سه میلیون تومان باشد، بسته حمایتی را دریافت می‌کنند.
بر اساس «دستورالعمل بسته پرداخت کمک جبرانی و حمایت غذایی از گروه‌های کم‌درآمد جامعه»، کارکنان رسمی و پیمانی کشوری و لشگری، کارکنان قراردادی و کارکنان شرکتی دستگاه‌های اجرایی که از محل منابع بودجه عمومی، حقوق کمتر از سه میلیون تومان دریافت می‌کنند مشمول دریافت بسته حمایتی هستند.
همچنین بازنشستگان صندوق‌های بازنشستگی کشوری، سازمان تأمین اجتماعی نیرو‌های مسلح (لشگری)، صندوق بازنشستگی فولاد و سایر صندوق‌های بازنشستگی مشابه که بخشی از مستمری مشمولان آنها از محل منابع بودجه عمومی تأمین می‌شود و مجموع آخرین حکم حقوقی (مستمری) در سال ۹۷ هر یک از آنها کمتر از ۳ میلیون تومان است، از طریق حساب‌های بانکی متصل به حقوق (مستمری) آنها به حساب آنها واریز می‌شود.
خانوار‌های تحت پوشش و پشت‌نوبتی کمیته امداد امام خمینی (ره) و سازمان بهزیستی کشور از طریق واریز مبلغ به حساب‌های بانکی متصل به یارانه‌های نقدی از این سبد حمایتی بهره‌مند می‌شوند. همچنین خانوار‌های تحت پوشش بنیاد شهید و امور ایثارگران از طریق حساب متصل به مستمری سرپرست خانوار مشمول سبد حمایت غذایی می‌شوند.
خانوار‌های با درآمد ماهانه کمتر از سه میلیون تومان از جمله گروه‌های کارگران ساختمانی، قالی‌بافان و شاغلان صنایع دستی، مشاغل آزاد و خویش‌فرمایان و رانندگان بین‌شهری و درون‌شهری، زنبورداران، کارگران باربر، شاغلین کسب و کار‌های خانگی، کارگران کارگاه‌های متفرقه، عشایر و روستاییان، دریافت کنندگان بیمه بیکاری و سایر گروه‌های مشمول که توسط وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی شناسایی می‌شوند، مشمول دریافت بسته حمایتی خواهند بود.
مسئولان سازمان تامین اجتماعی می‌گویند بسته حمایتی به دختران مجرد کارمندی هم که حقوقشان کمتر از سه میلیون تومان باشد و تنها فرد بیمه شده خانه خود هستند تعلق می‌گیرد.
درخواست سایر خانوار‌های کم‌درآمد که عایدی آنها ماهانه کمتر از سه میلیون تومان است، پس از بررسی توسط کمیته امداد امام خمینی (ره) و سازمان بهزیستی کشور و در صورت پذیرش مشمول دریافت بسته حمایتی هستند.
افرادی که تحت پوشش هیچ کدام از این نهاد‌ها نیستند؛ مانند اقشار روستایی و فاقد بیمه‌های اجتماعی که برخی از آنها بر اساس پایگاه رفاه ایرانیان شناسایی شده‌اند آخرین مشمولان دریافت بسته حمایتی هستند.
بسته حمایتی شامل چه کالا‌هایی است و کجا توزیع می‌شود؟
کالا‌های پیش بینی شده در این بسته شامل نیاز‌های اولیه غذایی مثل برنج، روغن، قند و شکر و ... است. انوشیروان محسنی بندپی، سرپرست وزارت رفاه در تشریح بسته حمایتی دولت می‌گوید این بسته حمایتی کاملا غیرنقدی است به این صورت که در کارت بانکی سرپرست خانوار‌ها واریز می‌شود، اما به صورت نقدی قابل برداشت نیست.
شعب فروشگاه رفاه، فروشگاه اتکا، فروشگاه افق کوروش، فروشگاه هفت، فروشگاه امکان، فروشگاه اسکاد، فروشگاه فرهنگیان، فروشگاه جانبو، تعاونی مصرف محلی و تعاونی روستایی کشور مکان‌هایی هستند که می‌توانید بسته حمایتی خود را دریافت کنید.