شبکه های اجتماعی به شکل چشمگیری تقریبا همه‌ی چیزهای اطراف‌مان را تغییر داده‌اند. با ظهور شبکه های اجتماعی، هدف قرار دادن مشتریان بالقوه، آسان‌تر از گذشته شده است.
رسانه ها یا شبکه های اجتماعی یکی از بهترین نوآوری‌های فناوری هستند؛ نه به خاطر این‌که توانایی‌مان را در برقراری ارتباط افزایش داده‌اند، بلکه به این خاطر که می‌توانیم از طریق آنها مستقیما با افراد مورد نظرمان معامله کنیم.
در شرکت من، آن‌قدر به صورت تخصصی در احوالات آدم‌های مورد نظرمان ریز می‌شویم که حتی مشتری بالقوه‌مان را بر اساس کتابی که می‌خواند، فیلمی که تماشا می‌کند، و کارشناسان صنعتی که دنبال می‌کند، شناسایی می‌کنیم. ما مشتریان‌مان را راهنمایی می‌کنیم که چگونه دسترسی‌شان را به آن‌هایی گسترش دهند که بیش از سایرین با مشخصات مشتری مورد نظر سازگار باشند.
یکی از بهترین ویژگی‌هایی که بازاریابی شبکه های اجتماعی برای کسب و کارهای امروزی به همراه دارد، این است که مانع چندانی برای ورود و استفاده از امکانات آنها وجود ندارد. در دوره‌های گذشته صاحبان کسب و کار باید هزاران دلار خرج تبلیغات می‌کردند تا به مشتری مورد نظرشان برسند. ولی امروزه می‌توانید تنها با پرداخت هفته‌ای کم‌تر از ۵ دلار مستقیما به مخاطب نزدیک شوید!
ولی کدام‌یک از این شبکه های اجتماعی به شکل چشمگیری تقریبا همه‌ی چیزهای اطراف‌مان را تغییر داده‌اند. با ظهور شبکه های اجتماعی ، هدف قرار دادن مشتریان بالقوه، آسان‌تر از گذشته شده است. برای کسب و کارها بهتر هستند؟ به منظور ایجاد استراتژی موفق اجتماعی، باید با نحوه‌ی کار آنها آشنا شوید. در ادامه به شبکه‌های اجتماعی محبوبی اشاره می‌کنیم که می‌توان برای بازاریابی کسب و کار و دستیابی به مشتریان جدید از آنها استفاده کرد.
۱. فیس‌بوک
فیس‌بوک با بیش از ۵۹/۱ میلیارد کاربر، بزرگ‌ترین ترکیب جمعیتی را در میان همه‌ی شبکه های اجتماعی به شکل چشمگیری تقریبا همه‌ی چیزهای اطراف‌مان را تغییر داده‌اند. با ظهور شبکه های اجتماعی ، هدف قرار دادن مشتریان بالقوه، آسان‌تر از گذشته شده است. تشکیل داده است. فیس‌بوک ابزار فوق‌العاده‌ای را برای کسب و کارتان فراهم کرده است که از طریق آن می‌توانید به مشتریان بالقوه‌تان در سراسر جهان متصل شوید. و از جنبه‌ی تبلیغاتی نیز به آسان‌ترین شکل ممکن، قابل مدیریت است و به شما امکان می‌دهد تا به بهترین شکل، هدف‌گیری کنید. با استفاده از تبلیغات فیس‌بوک، خریداران فعلی‌مان را با بیش از دو میلیون مشتری بالقوه با ویژگیهای مشترک پیوند می‌زنیم. سپس می‌توانیم با اجازه‌ی کاربر، به نام و رایانامه‌شان (ایمیل) نیز دسترسی پیدا کنیم.
۲. توییتر
ارزش توییتر در این قابلیت است که مطالب‌تان به سرعت – مثل ویروس – منتشر می‌شوند: هر چه آدم‌های بیش‌تری مطالب‌تان را به اشتراک بگذارند – یعنی محتوای‌تان را ریتوییت کنند، به دنبال‌کنندگان بیش‌تری دست خواهید یافت. آخرین اخبار، مطالب روز، و مقاله‌هایی را که در اختیار داریم، در رسانه‌های بزرگ به اشتراک می‌گذاریم. هش‌تگ‌ها تغییر بزرگی در حرکت و انتشار مطالب‌تان به وجود آورده‌اند، بنابراین به روند روز دقت کنید و هش‌تگ‌های مرتبط با مطالب روز ایجاد کنید. هم‌چنین می‌توانیم مطالب آدم‌های معروفی را که دنبال‌کنندگان زیادی دارند، ریتوییت کنیم تا بیش‌تر در معرض دید دنبال‌کنندگان‌شان قرار بگیریم.
۳. لینکدین
اگر با مدل بنگاه به بنگاه (B۲B) فعالیت می‌کنید، باید تمرکزتان را به این شبکه اجتماعی بیش‌تر کنید. اتصال به متخصصان کسب و کار در هر صنعت با استفاده از لینکدین به ساده‌ترین شکل ممکن صورت می‌پذیرد، زیرا این شبکه‌ی اجتماعی به شما امکان می‌دهد بر اساس نوع صنعت، عنوان شغلی و غیره به آنها دسترسی پیدا کنید. لینکدین نیز مانند دیگر شبکه‌های اجتماعی، ایجاد رابطه را بیش از هر چیز دیگر در اولویت قرار می‌دهد. از این رو، پیش از آن‌که بخواهید در لینکدین از فنون فروشندگی استفاده کنید، باید با دیگران ارتباط برقرار کنید. یکی از بهترین ویژگیهای لینکدین برای کسب و کارها، گروه‌های لینکدین است. کسب و کارها در بازارها یا صنایع مخصوص به خودشان اقدام به ایجاد گروه می‌کنند و از دیگران می‌خواهند به آنها بپیوندند.
در شرکت من، بر ایجاد روابط جدید با مشتریان بالقوه‌ای تمرکز می‌کنیم که بتوانیم عنوان حرفه‌ای‌شان را شناسایی کنیم. برای مثال، عبارت "مدیرهای سخنران” را جست‌وجو می‌کنیم، تا آدم‌هایی را بیابیم که هم مدیر یک شرکت و هم‌چنین سخنران‌های فعالی باشند.
۴. اینستاگرام
از این برنامه‌ی محبوبِ اشتراک‌گذاری عکس‌ها در رویدادهای خاص و نمایشگاه‌های بازرگانی استفاده می‌کنیم. هرگاه میزبان رویدادی باشیم، شرکت‌کنندگان را از طرق مختلف تشویق می‌کنیم با استفاده از هش‌تگ آن رویداد خاص، عکس‌هایی را که از آن‌جا گرفته‌اند، در اینستاگرام به اشتراک بگذارند. هم‌چنین برای آن‌هایی که در این طرح شرکت کرده‌اند، جوایز و طرح‌های تشویقی در نظر می‌گیریم.
۵. پینترست
از پینترست تنها وقتی استفاده کنید که عکس‌های زیبا و فوق‌العاده‌ای برای اشتراک‌گذاری دارید. به دلیل جذابیت بصری این شبکه‌ی اجتماعی، عکس‌های باکیفیت به سرعت در آن در همه جا پخش می‌شوند. اگر عکس‌های‌تان را به یکی از کاربرانی به اصطلاح "پین” کنید که دنبال‌کنندگان زیادی دارند، به صورت بالقوه می‌توانند میلیون‌ها بیننده داشته باشد. مثلا می‌توانید برای تبلیغ کتاب جدید‌تان، عکس‌هایی از جلد کتاب یا عکس‌نوشته‌هایی با نقل‌قول‌های مولفان کتاب را در پینترست به اشتراک بگذارید. هم‌چنین افزودن پیوند (لینک) آمازون به آن نیز می‌تواند به بالا رفتن فروش کتاب‌تان کمک کند.
۶. یوتیوب
یوتیوب دومین موتور جست‌وجوگر بزرگ دنیا و متعلق به گوگل است. بنابراین، وقتی در مورد بهینه‌سازی موتور جست‌وجو صحبت می‌کنیم، باید به این نکته اشاره کنیم که در نتایج جست‌وجوها، معمولا ویدئوها در جایگاه بالاتری از سایر وب‌گاه‌ها قرار می‌گیرند. با اخذ مالکیت یوتیوب از جانب گوگل، دیگر می‌توانیم با استفاده از گوگل هنگ‌آوتس با نویسندگان و مدیران صنایع مصاحبه‌های ویدئویی ترتیب دهیم. هم‌چنین می‌توانیم این مصاحبه‌ها را به صورت خودکار و تحت نام خودمان در یوتیوب قرار دهیم تا دیگران نیز بتوانند آنها را مشاهده کنند.
۷. یِلپ
شبکه‌ای مثل یلپ برای کسب و کارهای امروزی بسیار ضروری است. اگر هیچ استراتژی فعالی برای بهبود و ایجاد نظرات و انتقادات در یلپ نداشته باشید، به زودی مشتریان‌تان این کار را خواهند کرد. یک نظر یا انتقاد بد می‌تواند به توانایی‌های‌تان در این شبکه‌ی اجتماعی آسیب بزند. خودتان از آنها بخواهید کسب و کارتان را نقد کنند؛ با این کار می‌توانید از برجسته شدن نظرات و انتقادات بد در یلپ جلوگیری کنید.
معمولا در یلپ مسابقه‌هایی ترتیب می‌دهیم و از نویسندگان می‌خواهیم مطالبی در مورد این شرکت به اشتراک بگذارند و جایزه بگیرند. مثلا، اگر نظرشان را ارسال کنند، برای‌شان ۱۰ درصد تخفیف برای خدمات یا محصولات‌مان در نظر می‌گیریم.
این بر عهده‌ی شما است که بررسی کنید و ببینید کدام‌یک از این شبکه‌های اجتماعی می‌توانند بهشت کسب و کارتان باشند. فقط به خاطر بسپارید نباید صرفا به بررسی شبکه‌های اجتماعی بپردازید، بلکه بررسی میزان مطابقت و هماهنگی آنها با کسب و کارتان نیز بسیار مهم است.
منبع: هافینگتون پست – huffingtonpost
ترجمه: بازده