یکی از چالش‌های زندگی روزمره همه ما کد تخفیف‌هایی است که یا استفاده نمی‌کنیم یا تاریخ انقضایشان را از یاد می‌بریم. پیامک‌های کد تخفیف هر روز شکل تازه‌ای به خود می‌گیرند اما آیا همه‌ی ما از این کدها استفاده می‌کنیم؟ مدیران بازاریابی تمام تلاششان را می‌کنند تا تعداد کاربران کسب‌وکاری که در آن مشغول به کار هستند را افزایش دهند و کاربران قدیمی را وفادار نگه‌دارند؛ کد تخفیف هم یکی از راهکارهای بازاریابی است اما این کدهای تخفیف تا چه اندازه به بازگشت کاربران و اقدام به خرید آن‌ها کمک می‌کند؟
پنج‌شنبه هجدهم آبان ماه، استارتاپ دیجی‌پون حامی رویداد استیم شد و در سالن همایش هم‌آوا از پلتفرم خود رونمایی کرد. استارتاپی که هدفش کاربردی کردن کد تخفیف‌هایی است که ما از آن‌ها استفاده نمی‌کنیم. برای آشنایی با این استارتاپ با سیاوش محسنیان، بنیان‌گذار دیجی‌پون صحبت کردیم. در ادامه، این گفت‌وگو را می‌خوانید.
آقای سیاوش محسنیان، لطفا خودتان را معرفی کنید و از فعالیت‌هایتان در حوزه کارآفرینی بگویید.
من یازده سال فریلنسر و برنامه‌نویس بودم و در حوزههای مختلفی برنامه‌نویسی کردم. همیشه دغدغه کارآفرینی داشتم و می‌خواستم که کسب‌وکار خودم را راه‌اندازی کنم. چند سال است که برای رسیدن به این هدف تلاش می‌کنم. از سال ۹۸ در کارخانه نوآوری آزادی مستقر شدم و کسب‌وکارهایی را در حوزههای بلاک‌چین و وب۳ راه‌اندازی کردم که هر کدام به دلایلی شکست خوردند. از طرفی، بسیاری از دوستان و همکارانم مهاجرت کردند و از بین آن‌ها فقط من در ایران ماندم. در حوزههای مالی فعالیت‌های زیادی کردم و کار در زمینه محصولات مالی به عنوان مدیر فنی سبب شد تا استارتاپ دیجی‌پون را راه‌اندازی کنم.
ایده راه‌اندازی دیجی‌پون از کجا آمده است؟
ایده راه‌اندازی دیجی‌پون از آن‌جا شکل گرفت که من داشتم روی استارتاپی در حوزه وب ۳ کار می‌کردم. در این استارتاپ نیاز به ایجاد یک بازار خرید و فروش درخواست‌ها حس می‌شد، ولی چون آن کسب‌وکار چالش‌های بسیاری داشت، ادامه‌اش ندادم. بعد از مدتی به این موضوع فکر کردم که این همه اس‌ام‌اس تخفیف دریافت می‌کنیم، اما این کدهای تخفیف در اکثر مواقع منقضی می‌شوند یا استفاده نمی‌شوند. جستجو کردم دیدم چنین پلتفرمی وجود ندارد که من بتونم از این اعتبار به صورت دیگه استفاده کنم و گفتم چرا خود من دست به کار نشم.اینطور شد که دیجی پون در ذهن من متولد شد.
آیا دیجی‌پون زیرمجموعه‌ای از دیجی‌کالاست؟
نام دیجی‌پون از دیجیتال کوپن آمده و خیلی‌ها فکر می‌کنند که ما زیرمجموعه‌ای از دیجی‌کالا هستیم اما اینطور نیست. البته پیشنهادات سرمایه‌گذاری از زیرمجموعه‌های این شرکت داشته‌ایم، ولی هنوز تصمیمی در این زمینه نگرفته‌ایم.
فکر می‌کنید دیجی‌پون چطور می‌تواند برای کسب‌وکارها و افرادی که کد تخفیف دریافت می‌کنند، ارزش‌آفرینی کند؟
قبل از آن‌که پاسخ این سوال را بدهم، لازم می‌دانم که یک نکته را مطرح کنم. خیلی‌ها فکر می‌کنند که هر کد تخفیفی که برای آن‌ها اس‌ام‌اس می‌شود را می‌توانند در دیجی‌پون برای فروش بگذارند، اما در حال حاضر این امکان وجود ندارد. با توجه به این‌که کد تخفیف ارسال شده برای کاربران یک هش کد تخفیف دارد و می‌توانند از آن استفاده کنند. وقتی کاربر آن هش را می‌بیند، اعتبار آن کد تخفیف از بین می‌رود زیرا ممکن است کاربر از آن کد تخفیف استفاده کند و چون ما دسترسی به API کسب‌وکارها نداریم، نمی‌توانیم اعتبارسنجی کنیم که آیا کد مورد نظر استفاده شده است یا نه؛ برای همین امکان فروش آن کد تخفیف توسط کاربر فراهم نمی‌شود.
دیجی پون درون خود یک مکانیزم فنی قوی دارد که به کاربرانی که می‌خواهند کد تخفیف خود را استفاده کنند، اجازه خرید و فروش آن کد را نمی‌دهد. این مکانیزم قوی از تقلب و کلاهبرداری جلوگیری می‌کند. یکی از ویژگی‌های بارز دیجی‌پون این است که آگهی‌های خرید و فروش بدون نظارت ادمین یا هر شخص دیگری در کسری از ثانیه در فروشگاه قرار می‌گیرند. دیجی‌پون یک فروشگاه ۲۴/۷ است که در ۷ روز هفته و ۲۴ساعت شبانه روز باز است و کاربران می‌توانند کد تخفیف‌ها را در هر ساعت از شبانه‌روز در این پلتفرم نقد کنند.
دیجی‌پون با کسب‌وکارهای کوچک و بزرگی کار می‌کند که یکی از بزرگترین کسب‌وکارهای همکار ما ازکی است. ما کد تخفیف‌ها را پیش از آن‌که تخفیف برای کاربر ارسال شود، دریافت می‌کنیم. در واقع، کسب‌وکارها به صورت اختصاصی کد تخفیف‌هایی را در اختیار دیجی‌پون قرار می‌دهند و امکان خرید و فروش آن‌ها توسط کاربران ما وجود دارد. مبلغ این کد تخفیف‌ها هم معمولاً بیشتر از کدی است که اس‌ام‌اس می‌شود.
درباره ارزش‌آفرینی دیجی‌پون برای کاربران هم می‌توانم به ارزشی اشاره کنم که کاربران می‌توانند اعتبار خود را نقد کنند. کسب‌وکارهایی هم که کد تخفیف خود را از طریق دیجی‌پون به کاربرانشان عرضه می‌کنند، کاربری که کد تخفیف دریافت کرده می‌تواند کد تخفیف را به کاربرانی بفروشد که تاکنون از خدمات آن کسب‌وکار استفاده نکرده‌اند. در واقع کاربران براساس نیاز خود کد تخفیف‌ها را می‌خرند و این موضوع سبب بازگشت کاربران قدیمی به کسب‌وکار یا اضافه شدن کاربری جدید می‌شود.
در این روش نه تنها کسب‌وکارها، بلکه کاربران هم برنده هستند؛ آن‌ها با فروش کدهای تخفیف خود کسب درآمد می‌کنند. هر کاربر فروشگاه اختصاصی خود را دارد و می‌تواند لینک کدهای تخفیفی که به فروش گذاشته است را به‌صورت یک‌جا یا جدا‌جدا به نمایش بگذارد. این‌کار در بازاریابی و کسب سود کاربران در شبکه‌های اجتماعی تاثیرگذار است. در واقع، دیجی‌پون با استفاده از مکانیزم فنی خود تبلیغات دهان به دهان را به کسب و کارها ارائه می‌دهد؛ چرا که این نوع تبلیغات در صورتی موفق خواهند بود که کاربران بتوانند به صورت منحصربه‌فرد، از اعتباری که کسب‌وکارها به آن‌ها می‌دهند درآمد کسب کنند.
شما از ازکی به عنوان یکی از کسب‌وکارهایی نام بردید که با دیجی‌پون همکاری می‌کند، به غیر از ازکی، شما با کدام کسب‌وکارها همکاری می‌کنید؟
در حال حاضر با ازکی، هایپراستار، آروان کلاد، اسپکسا، مدرسه کاسکو، اینباکسینو و زیمانو همکاری می‌کنیم.
در مسیر راه‌اندازی دیجی‌پون چه چالش‌هایی داشته‌اید؟
این استارتاپ را با سرمایه شخصی خودم و هم‌بنیان‌گذار دیجی‌پون خانم تینا آمری راه‌اندازی کردیم و هنوز جذب سرمایه انجام نداده‌ایم. یکی از چالش‌هایی که در این مسیر وجود داشت مدیریت سرمایه بود ولی اصلی‌ترین چالشی که ما داشتیم متقاعد کردن کسب‌وکارها بود، چون آن‌ها نمی‌دانستند که آیا این سیستم جواب می‌دهد یا نه. برخی از مدیران مارکتینگ فکر می‌کنند که مدل کلاسیک بهتر جواب می‌دهد و از طریق آن می‌توانند کاربران جدیدی را به مجموعه‌شان اضافه کنند. در حالی که این مدل جدید به شیوه‌ای است که خلق ارزش می‌کند و کاربران در آن راضی‌تر هستند. در این روش، کد تخفیف‌هایی که تا ۸۰ درصد استفاده نمی‌شوند به دست افرادی می‌رسند که قصد استفاده از آن را دارند و در نتیجه، چرخه‌‌ای سودمند برای کسب‌وکارها و کاربران شکل می‌گیرد.
آینده و چشم‌انداز دیجی‌پون را چطور می‌بینید؟
آینده‌ای که برای دیجی‌پون در نظر گرفته‌ایم این است که با استفاده از فناوری هوش مصنوعی یک داشبورد برای کسب‌وکارها بسازیم تا آن‌ها از این طریق بتوانند رفتار کاربران خود را پیش‌بینی کنند. با این کار، کسب‌وکارها می‌توانند مدت زمان و مقدار تخفیفی که می‌تواند هر کاربر را به خرید یا استفاده از خدمات آن کسب‌وکار ترغیب کند را پیش‌بینی کنند.
ما همچنین به این موضوع فکر کرده‌ایم که کاربران بتوانند از طریق رمزارز دارایی‌های خود را نگهداری کنند؛ این اتفاق برای اولین بار در دنیا می‌افتد و یک خط اعتباری جدید نیز برای بانک‌ها در نظر گرفته‌ایم تا آن‌ها بتوانند از این طریق برای تضمین اعتباری استفاده کنند. اتفاقاً با یکی از بانک‌های بزرگ نیز در این خصوص در حال رایزنی هستیم و به زودی خبرها و اتفاقات مهمی در این زمینه رخ خواهد داد. در پایان، دیجی‌پون خالق لحظه‌ها و خاطره‌های جدید برای همه کاربران و کسب‌وکارها خواهد بود. این خلق ارزش‌ها تاثیر قابل توجه‌‌ای در مارکتینگ و نحوه اعتبار دادن به مشتری‌ها خواهد داشت.