تماس امن اسنپی به صورت آزمایشی در استان‌های گیلان و همدان فعال شد. سامانه هوشمند حملونقل اسنپ در آذر ۱۳۹۶ قابلیت پنهان‌سازی شماره تلفن همراه یا همان «تماس امن» را برای اولین بار در ایران و در شهر مشهد به صورت آزمایشی فعال کرد.
با استفاده از قابلیت «تماس امن»، کاربران راننده و مسافر اسنپ شماره همراه یکدیگر را نمی‌بینند و تماس آنها از طریق یک شماره ثابت برقرار می‌شود. «تماس امن» در راستای ارج نهادن به حریم خصوصی کاربران و حفظ اطلاعات شخصی‌شان عملیاتی شده است و استفاده از آن هزینه‌ای برای کاربران اسنپ ندارد.
کاربران راننده و مسافر اسنپ در بیش از ۵۰ شهر ایران به صورت کاملا رایگان از این قابلیت بهره‌مند هستند. برای اطلاع از فهرست شهرهایی که در آنها «تماس امن» به صورت آزمایشی فعال است می‌توانید به بلاگ اسنپ مراجعه کنید.