با توجه به رخداد‌های جدید برای فیلترینگ تلگرام، احمدرضا نخجوانی مدیر عامل گروه شرکت‌های شاتل به خبرنگاران گفت: "ما رسالت خود را، برقراری ارتباط مشتریان با آنچه برای‌شان مهم است، می‌دانیم و صرف نظر از مصلحت اندیشی‌های سیاسی و حاکمیتی، خشنودی و رضایت کاربران، مهم‌ترین هدف ماست. " او افزود: "به عنوان یک اپراتور، رعایت بی‌طرفی، اصل فعالیت ماست و حامی فعالیت توسعه‌ی کاربری همه‌ی پیام رسان‌ها هستیم.
در ادامه، در پاسخ به شائبه‌ای که برای شراکت شاتل با پیام رسان خارجی وجود دارد، گفت: "این شرکت خدمات CDN به بسیاری از شرکت‌های دارای محتوای داخلی و خارجی ارایه می‌دهد ولیکن هیچ مشارکتی با هیچ یک از شبکه‌های اجتماعی خارج از این پروتکل وجود ندارد. چنانچه اگر شرکت‌های فعال در این حوره نیز بخواهند می‌توانند از این خدمات استفاده کنند. در همین حال، ما از هرگونه همکاری با سرویس‌های داخلی و خارجی که بتواند امکانات پیش روی مشتریان و رضایت آنان را توسعه دهد، استقبال می کنیم.