حوالی ساعت 22:00 صدای زنگ تماس آتش‌نشانی گرگان، بیانگر وقوع اتفاق شومی بود که موجب عزیمت سریع نیروهای این مجموعه به محل وقوع حادثه شد، «حادثه‌ای با طعم تلخ سقوط از آسانسور».
به گزارش فارس، مرد جوان، وقتی وارد آسانسور شد، فکر نمیکرد، پیامد آخرین عزیمت او، سقوط و مرگی سخت و دردناک و ندیدن دوباره چهره همسر و فرزندانش خواهد بود، اتفاقی ناگوار که در پاساژ «لالهزاری گرگان» و برای نگهبان این پاساژ تجاری روی داد.
به گزارش آتش‌نشانی گرگان، «ابراهیم تجری»، نام نگهبانی بود که به دلیل غیراستاندارد بودن آسانسور در محل واقعه، بر اثر سقوط از طبقه هفت پاساژ لالهزاری جان خود را از دست داد.
براساس این گزارش، به دلیل استقرار یک رستوران در این پاساژ و فقدان موافقت ساکنان پاساژ با استفاده از دو آسانسور اصلی پاساژ در این مکان، مجموعه به ایجاد یک مسیر بالابر در مسیر مستقیم همکف به طبقه هفت روی میآورد و اقدام به راهاندازی این آسانسور ناامن و غیراستاندارد میکند.
شاهدان عینی نیز بارها از سابقه وقوع سوانح در این مکان خبر دادهاند که حتی برخی از حوادث، موجب ضرب و جرح افراد استفاده کننده از آسانسور شده است.
براساس گزارش آتش‌نشانی گرگان، آسانسور مورد نظر ویژگی مناسب یک آسانسور را نداشته، بلکه تنها یک بالابر بوده و عامل اصلی این اتفاق ناگوار نیز بیتوجهی به موضوع ایمنی و استاندارد در نصب و راهاندازی آن بوده است.
اگرچه مدتها از وجود پدیدهای به نام آسانسور در کشور میگذرد، اما وجود آسانسورهای غیراستاندارد در بسیاری از ساختمانهای مسکونی و تجاری استان گلستان، به ویژه در بناهای با قدمت، شرایط نامطلوبی را در این حوزه ترسیم کرده است.