مقابله آمازون با کامنت‌ها و بررسی‌های جعلی

سال‌ها‌ست که آمازون با کامنت‌ها و بررسی‌های جعلی محصولات در وب‌سایت خود مبارزه می‌کند و به‌رغم حذف میلیون‌ها مطلب و بررسی فیک، هنوز هم انبوهی از این مطالب در وب‌سایت این شرکت مشاهده می‌شوند. آمازون، اما معتقد است که شرکت ها‌ی صاحب شبکه ها‌ی اجتماعی بیشترین نقش را در گسترش انتشار مطالب و بررسی ها‌ی جعلی دارند.

به گزارش آی‌تی ایران، این شرکت اخیرا اعلام کرد که بیش از ۳۰۰ میلیون مشتری فعال از وب‌سایت آمازون برای خرید محصولات استفاده می‌کنند و بیش از ۹/۱ میلیون شریک فروش نیز در سراسر جهان با این شرکت همکاری دارند. این اعداد و ارقام نشان می‌دهند که میلیون‌ها مطلب و بررسی محصول در وب‌سایت آمازون ثبت می‌شوند که بخش زیادی از آن‌ها جعلی هستند. آمازون اخیرا اعلام کرد تنها در سال گذشته میلادی، بیش از ۲۰۰ میلیون بررسی جعلی را قبل از آنکه برای دیگر کاربران قابل رویت شوند، حذف کرد.

مدیران آمازون معتقدند بخش زیادی از این بررسی ها‌ی جعلی از شرکت‌ها‌یی نشات می‌گیرند که هزاران نفر را برای بررسی محصول و کامنت‌گذاری در اختیار دارند و بررسی ها‌ی مثبت را به برخی از تولیدکنندگانی که محصولاتشان در آمازون عرضه می‌شود، می‌فروشند.

آمازون اظهار می‌کند که این شرکت‌ها از شبکه ها‌ی اجتماعی نیز برای‌ تولید بررسی ها‌ی جعلی کمک می‌گیرند و به‌رغم هشدار‌های آمازون به صاحبان این شبکه‌های اجتماعی در قبال چنین فعالیت‌ها‌یی، اقدامی جدی برای مقابله با آن صورت نمی‌گیرد. اکنون مهندسان شرکت آمازون برای مقابله و شناسایی این فعالیت‌ها، از فناوری یادگیری ماشینی بهره می‌گیرند.

آمازون در این خصوص عنوان کرد: در سه ماه نخست سال ۲۰۲۰، بیش از ۳۰۰ گروه را به شرکت ها‌ی مالک شبکه ها‌ی اجتماعی معرفی کردیم که چیزی حدود ۴۵ روز طول کشید تا این گروه‌ها از پلت‌فرم ها‌ی شبکه ها‌ی اجتماعی حذف شدند. در سه ماه نخست سال‌جاری میلادی نیز، بیش از هزار گروه را شناسایی و معرفی کردیم که پس از پنج روز، فعالیت این گروه‌ها مسدود شد.

آمازون می‌گوید: اگرچه سرعت پاسخگویی و حذف اکانت این گروه‌ها در شبکه ها‌ی اجتماعی بیشتر شده، اما امیدواریم که این شرکت‌ها بتوانند با در نظر گرفتن اقداماتی، مانعی از انتشار این بررسی ها‌ی جعلی در پلت‌فرم ها‌ی خود شوند.