علی عبداللهی، مدیرکل مدیریت بحران استانداری خوزستان، بامداد چهارشنبه ۲۵ مهرماه به خبرنگاران گفت: پس از بروز این سانحه بلافاصله نیرو‌های آتش‌نشانی به محل حادثه اعزام شده‌اند و در حال اطفای حریق هستند.
به گزارش ایسنا، او عنوان کرد: علت بروز سانحه آتش‌سوزی رعایت نکردن نکات ایمنی در سوختگیری است.
همچنین رئیس سازمان آتش نشانی اهواز از اعزام ۱۵ آتش‌نشان از اهواز به شوشتر به منظور همکاری برای مهار آتش‌سوزی پترو پالایشگاه شوشتر خبر داد.
شرکت پارس پترو شوشتر در شهرک صنعتی شماره یک شوشتر واقع است.