مایکروسافت راه حلی را در وبسایت خود پیشنهاد کرده و این راه حلی است که بسیاری از کارکنان اداری با آن آشنا هستند: «آیا خاموش و روشن کردن سیستم کامپیوتری خود را امتحان کرده‌اید؟»
به گزارش جماران، این همان راه حلی است که مایکروسافت می‌گوید امروز هم برای برخی از کاربران کامپیوتر کارساز بوده است.
مایکروسافت می‌گوید: «چند بار خاموش و روشن کردن کامپیوتر (تا ۱۵ مورد هم گزارش شده است) ممکن است برای راه اندازی مجدد سیستم مورد نیاز باشد. اما بازخورد کلی این است که خاموش و روشن کردن‌های مکرر راهی موثر برای یافتن و رفع ایراد در این مرحله است.»
مایکروسافت همچنین پیشنهاد حذف یک فایل خاص را داده است، همان راه حلی که برخی از کارکنان شرکت امنیت سایبری کراود استرایک نیز در شبکه‌های اجتماعی ارائه کردند.