سخنگوی سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری اصفهان با اشاره به اعزام گروه امداد و نجات از ایستگاه شماره ۲۰ به همراه خودروی نجات به محل حادثه، گفت: این حادثه در خیابان فیض و ابتدای آپادانا رخ داده بود.
به گزارش ایمنا، محمد شریعتی افزود: پس از خارج شدن کامل سرنشینان و خارج کردن اتوبوس از این حفره، محل حادثه پس از علامت‌گذاری و نصب نوار خطر تحویل عوامل مربوطه شد.