جلال ملکی، سخنگوی سازمان آتش‌نشانی، اعلام کرد که «ساعت ۰۱:۱۲ بامداد امروز دوشنبه ٢٨ اسفند ١۴٠٢ آتش‌سوزی در یک ساختمان حوالی میدان ولیعصر (عج) اعلام و در پی آن ۵ ایستگاه آتش‌نشانی همراه با تجهیزات و نردبان هیدرولیکی به محل اعزام شدند».
به گزارش فارس، وی ادامه داد: در طبقه چهارم ساختمان و از قسمت تراس یکی از واحد‌ها آغاز و با سرایت به داخل واحد باعث انتقال دود به واحد‌های مجاور و طبقه بالا شده بود.
ملکی گفت: آتش‌نشانان همزمان با اطفا، عملیات نجات را آغاز و موفق شدند یک خانواده پنج نفره محبوس شده (دوقلو ۶ ماهه، پسر ۴ ساله و پدر و مادر) و دو نفر آقا در طبقه بالا را به کمک نردبان هیدرولیکی از ساختمان خارج کنند.
به گفته سخنگوی آتش‌نشانی، این حادثه مصدوم و تلفات جانی نداشته است.