از ساعتی پیش کاربران اینترنت ثابت شرکت مخابرات از قطعی اینترنت خبر داده اند. بر اساس گزارش‌های رسیده به نظر می‌رسد اینترنت ثابت مخابرات از ساعتی پیش به طور تدریجی در سراسر کشور قطع شده است. سامانه ۲۰۲۰ که سامانه پاسخگویی درباره اختلالات در اینترنت مخابرات است پاسخگو نیست و وبسایت مخابرات هم پیام «ارتباط با سرور مخابرات برقرار نشد» را بر روی صفحه نشان می‌دهد.
به گزارش رویداد ۲۴، محمدرضا بیدخام مدیرکل ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت مخابرات ایران درباره علت این اختلال گفته اختلال به وجود آمده سراسری نیست.
به گفته بیدخام این مشکل حتی در تهران هم سراسری نیست و برای برخی مشترکان تهرانی این اختلالات به وجود آمده است.
او گفته: اینترنت ثابت در تهران در برخی نقاط دچار اختلالاتی شده که آن هم برای یک مشکل فنی در یکی از مراکز مخابراتی است.
بیدخام گفته شرکت مخابرات در حال بررسی موضوع و حل آن در اسرع وقت است.
داوود زارعیان در گفتگو با خبرنگاران در خصوص اختلال ساعتی پیش در دیتاسنتر مخابرات گفت: از ساعاتی پیش نوسان برقی در یکی از دیتاسنتر‌ها ایجاد شد که باعث شد سیستم‌های ارتباطی با مشتریان شامل مرکز تماس و پرتالی که به مشتریان خدمت دهی می‌کند قطع شود.
وی افزود: اینترنت مشترکین قطع نمی‌شود، ولی اگر مشترکین بخواهد اینترنت را تمدید شارژ و خریداری کنند یک تا دو ساعتی دچار مشکل هستیم البته اختلال در حال حل شدن است.
زارعیان در ادامه گفت: بنابراین اختلال در شبکه اینترنت نیست بلکه در تعامل مخابرات با مشتریان است.
وی افزود: همکاران سیسستم‌های مرکز تماس ۲۰۲۰ و ۲۰۱۰ و سایت و پرتال مشتریان را بررسی می‌کنند که در حال اصلاح است و به نظر می‌رسد مشکل تا دو ساعت آینده برطرف شود.