روابط عمومی شرکت هواپیمایی کیش در اطلاعیه‌ای آورده است: به اطلاع می‌رساند که این پرواز ظهر روز، ۲۴ تیر در ساعت ۱۴ و ۲۰ دقیقه پس از تکمیل فرآیند سوار شدن مسافران به هواپیما، فرودگاه شهید هاشمی‌نژاد مشهد را به مقصد فرودگاه سردار جنگل رشت ترک کرد.
این اطلاعیه می‌افراید: پس از بلند شدن هواپیما از باند فرودگاه مشهد، خلبان متوجه افزایش دما می‌شود که در راستای پروتکل‌های سازمان هواپیمایی کشوری و شرکت کیش ایر با توجه حداکثری به حفظ ایمنی پرواز به‌منظور انجام بررسی‌های اطمینان بخش با توجه به امکانات بیشتر فرودگاه مشهد نسبت به فرودگاه رشت، پس از اطلاع رسانی و ارائه توضیحات به مسافران، به‌صورت کاملا ایمن و نرمال به فرودگاه مشهد بازگشته و به زمین می‌نشیند.
بر اساس اعلام این شرکت هواپیمایی، پس از فرود هواپیما جهت آسایش بیشتر، مسافران به ترمینال منتقل و در زمان ارزیابی فنی هواپیما مورد پذیرایی قرار می‌گیرند.
با طولانی شدن روند بررسی‌ها نیز مسافران به هتل منتقل شده و شب گذشته را در مشهد مقدس مهمان هواپیمایی کیش ایر بودند، تا سحرگاه شنبه هواپیمای جایگزین آنان را به مقصد رشت برساند.