مدیرعامل شرکت بهره‌برداری مترو در مورد مشکل فنی قطاری در خط یک توضیحاتی ارائه کرد.
مهدی شایسته اصل در گفت‌وگو با ایسنا درخصوص مشکل فنی در بخشی از خط یک مترو تهران گفت: از ساعت ۱۶:۲۵ امروز مسافران صدایی از داخل قطار می‌شنوند و همچنین دودی را مشاهده می‌کنند که بلافاصله این موضوع را به راهبر قطار اطلاع می‌دهند که راهبر قطار به دلیل این نقص فنی قطار را بین ایستگاه شریعتی تا میرداماد متوقف می‌کند و بلافاصله برای چک کردن مشکل اقدام می‌کند و برق سیستم را قطع کرده و از آنجایی که ایمنی مسافران برای ما بسیار مهم است و تامین آن، خط قرمز ما محسوب می‌شود بلافاصله یک قطار دیگر، قطار دارای مشکل فنی را از داخل تونل به سکو یدک می‌کشد و مسافران تخلیه می‌شوند.
وی با بیان اینکه به دلیل بروز این مشکل فنی سرویس‌دهی در بخشی از خط یک حد فاصل ایستگاه شهید حقانی به سمت تجریش تنها در مسیر شمالی خط دچار وقفه می‌شود، گفت: خوشبختانه مشکلی برای مسافران ایجاد نشد اما متاسفانه وقت مسافران‌مان تلف شد.