محمد خان‌احمدی با اشاره به امکان استرداد بلیط قطار‌های مسافری از طریق تماس با شماره ۱۵۳۹ اظهار داشت: از ساعت ۱۰ صبح امروز این امکان برای مسافران حملونقل ریلی فراهم شد تا بدین ترتیب کمتر در سطح شهر تردد صورت گیرد.
وی در گفتگو با فارس ادامه داد: مسافران شرکت‌های ریلی رجا و مجموعه سفیر می‌توانند از این طریق نسبت به استرداد بلیط خود اقدام کرده و پس از ۴۸ ساعت پول خود را دریافت کنند.
مدیرعامل شرکت‌های ریلی سفیر ادامه داد: شرکت‌هایی که در زیرمجموعه شرکت سفیر قرار دارند شامل شرکت‌های ریلی نورالرضا اصفهان، راه‌آهن شرقی بنیاد، مهتاب سیر جم، ریل‌سیر کوثر، ریل ترابر صبا، پارس لارین، جوپار و شرکت ریلی رعد تبریز است.
خان‌احمدی اضافه کرد: مسافران در استان‌ها و شهر‌های دیگر هم می‌توانند از طریق شماره ۱۵۹۳-۰۲۱ نسبت به استرداد بلیط خود اقدام کنند.
وی با اشاره به کاهش تقاضای سفر اظهار داشت: تعدادی از قطار‌های نوروزی به دلیل کاهش سفر حذف شده است و ما نیز به مردم توصیه می‌کنیم به تأکیدات ستاد مبارزه با کرونا توجه کنند.
مدیرعامل شرکت‌های ریلی سفیر اضافه کرد: در این مدت شرکت‌های مجموعه سفیر بابت استرداد بلیط حدود ۴۰ میلیارد تومان وجه نقد به مردم برگردانده‌اند.
خان‌احمدی یادآور شد: ضرورت دارد مسافران هنگام استرداد بلیط اطلاعاتی نظیر شماره سریال بلیط‌های صادره، شماره کارت بانکی یکی از افرادی که بلیط به نام آن‌ها است و شماره تلفن همراهی که هنگام خرید بلیط صرف کرده‌اند را داشته باشند.