مشاوران اغلب جلسات حضوری با مراجعین خود برگزار می‌کنند، اما بررسی‌های انجام شده بیانگر آن است که مشاوره‌ی تلفنی گزینه‌ی خوب و مناسبی برای تعداد زیادی بیماران به شمار می‌آید. زیرا بسیاری از مراجعه کنندگان بدلیل هزینه، مشکلات رفت و آمد و محدودیت زمانی، درمان را بعد از تنها چند جلسه رها می‌کردند.
از آنجایی که مشاوره تلفنی بسیاری از این چالش ها را برای افراد هموار کرده است، به یکی از پرکاربرد ترین نوع مشاوره برای بهره گیری از راهنمایی های یک فرد متخصص و با تجربه برای حل مشکلات خانوادگی، مسائل مربوط به رابطه های عاشقانه و ازدواج و سایر مشکلات فردی مانند استرس، افسردگی و ...... تبدیل شده است.
بسیاری از افرادی که نیاز به مشاوره دارند به دلایلی از جمله مشکلات مسافتی، زمان، هزینه و یا عدم احساس راحتی، از مشاوره حضوری نمی‌توانند استفاده کنند. بهمین منظور رادیو عشق سرویس مشاوره تلفنی و آنلاین را در اختیار این عزیزان قرار داده است که بتوانند مشکلات و مسائل‌شان را با کارشناسان باتجربه و متخصص مطرح کنند تا راهکار‌های علمی و عملی در اختیارشان قرار داده شود.
مشاوره
مشاوره نوعی درمان است که در طول آن با متخصص سلامت روان درباره‌ی رخدادهایی از زندگی‌تان صحبت می‌کنید که درد، خشم، ناراحتی، افسردگی، اضطراب، رکود، آسیب و بسیاری احساسات ناخوشایند دیگر را به شما تحمیل کرده است. با مشاور میتوانید درباره‌ی طیف وسیعی از مشکلات سلامت روان یا مشکلات کلی زندگی‌تان مانند دوران گذاری که در حال تجربه‌ی آن هستید، صحبت کنید. مشاوره فقط برای "دیوانگان" نیست. این تصور اشتباه باید از ذهن جامعه پاک شود. وقتی به مشاور یا روانشناس مراجعه می‌کنید، یعنی این که می‌خواهید از خودتان مراقبت کنید و سلامت روان‌تان برایتان مهم است. روبرو شدن با مشکلاتی که موجب درد و رنج‌تان شده است، نه تنها هیچ اشکالی ندارد، کاملاً هم لازم است. به خاطر بسپارید که مشاوره می‌تواند به شما کمک کند که به سلامت راه خودتان را در میان دریای مشکلات پیدا کنید. مشاوره لزوماً فردی نیست، میتوانید به اتفاق همسرتان در جلسات مشاوره شرکت کنید تا بتوانید مشکلات زندگی مشترکتان را حل کنید، ارتباط بهتری با یکدیگر داشته باشید و همدیگر را بهتر درک کنید. حتی میتوانید زندگی مشترکتان را با مشاوره نجات دهید. همچنین اگر می‌خواهید دوستانه از همسرتان جدا شوید، با مراجعه به مشاور میتوانید این دوران حساس را به خوبی پشت سر بگذارید.
انواع مشاوره
مشاوره انواع مختلفی دارد که از آن جمله می‌توان به مشاوره حضوری، مشاوره گروهی، مشاوره تلفنی و مشاوره آنلاین اشاره کرد. با توجه به نیازهایتان میتوانید مشاوره‌ی مناسب را انتخاب کنید. قبل از اقدام برای درمان لازم است بدانید که خدمات سلامت روان را به روش‌های مختلفی میتوانید دریافت کنید. اگر با یک بیماری روحی دست و پنجه نرم می‌کنید، با مراجعه به مشاور میتوانید کیفیت زندگی‌تان را بهبود ببخشید. اگر نمی‌توانید مشکلات روحی‌تان را به تنهایی حل کنید، نباید از کمک گرفتن از مشاور خجالت بکشید. همگی ما هر از گاه به کمک نیاز پیدا می‌کنیم و این که الان به مشاور نیاز دارید، به معنای آن نیست که درمان و مشاوره را باید تا ابد ادامه بدهید.
مشاوره تلفنی
مشاوره تلفنی روشی فوق‌العاده برای افرادی است که سرشان شلوغ است و زمان کافی برای مراجعه‌ی حضوری به مطب مشاور را ندارند. میتوانید در خلوت خانه، محل کار یا هر مکان دیگری که راحت هستید، گوشی تلفن را بردارید و با مشاور تماس بگیرید. مشاوره تلفنی انتخابی آسان و راحت است که مزایای فراوانی دارد.
مزایای مشاوره تلفنی
مشاور تلفنی می‌تواند خدمات مشاوره را از طریق تلفن، چت، تماس تصویری و به صورت شبانه روزی ارائه دهد. مشاوران تلفنی با استفاده از گونه‌های مختلف تکنولوژی ارتباطی به بیماران خود کمک می‌کنند تا بر چالش‌های زندگی‌شان غلبه کنند.
هرچند مدت‌ها است که از مشاوره تلفنی استفاده می‌شود و این روش به ویژه برای مشاوره‌های بحرانی مانند جلوگیری از خودکشی کاربرد داشته است، اما محبوبیت این روش برای افرادی که نیاز به کمک دارند، رو به فزونی است. در ادامه با مهم‌ترین مزایای مشاوره تلفنی آشنا می‌شوید.
به عنوان درمان مستقل یا ترکیبی
مشاوره تلفنی را می‌توان به صورت درمانی مستقل دنبال کرد یا آن را در کنار مشاوره حضوری انجام داد. ممکن است مشاور درمان را به طور معمول در مطب انجام دهد، اما وقتی بیمار به مسافرت می‌رود یا امکان آمدن به مطب را ندارد، درمان را در قالب مشاوره تلفنی ادامه دهد.
ناشناس ماندن
بسیاری از افرادی که دچار مشکل روانی هستند و نیاز به کمک دارند، از مراجعه به مشاور خجالت می‌کشند. هرچند مراقبت از خود و به فکر سلامتی خود بودن نباید مایه‌ی خجالت باشد، بااین حال برای بسیاری از افراد دشوار است که قبول کنند برای غلبه بر مشکلات خود نیاز به کمک دارند. مشاوره تلفنی امکان ناشناس ماندن را برای مراجعین فراهم می‌کند، چون میتوانید مشاوره را از هر کجا که می‌خواهید بدون نیاز به رفت و آمد انجام دهید. همچنین از آنجایی که بیان کردن مسائل حساس بدون برقرار کردن تماس چشمی آسان‌تر می‌شود، مشاوره تلفنی به افراد کمک می‌کند تا مشکلات خود را راحت‌تر بیان کنند.
همچنین مشاوره تلفنی برای افرادی که تا به حال از خدمات مشاوره استفاده نکرده‌اند، روش آسانتری است. ضمناً انجام شدن مشاوره در خانه تصورات ناخوشایندی را که درباره‌ی دریافت خدمات سلامت روان وجود دارد، کمرنگ‌تر می‌کند.
در دسترس بودن گزینه‌های بیشتر
وقتی مشاوره تلفنی را انتخاب می‌کنید، محدود به مکان جغرافیایی خاصی نیستید. بنابراین میتوانید مشاور دلخواهتان را که با او راحت‌تر هستید، یا در حوزه‌ی نیاز شما، مثلاً اعتیاد به قمار، خدمات تخصصی ارائه می‌دهد، صرف نظر از بعد مسافت انتخاب کنید.
انعطاف‌پذیری
وقتی نیازی به رفت و آمد نباشد، راحت‌تر میتوانید جلسات مشاوره را برنامه‌ریزی کنید. وقتی از مکان دلخواه خود با مشاور تماس می‌گیرید، خودتان را از تحمل کردن ترافیک‌های سنگین و هماهنگی رفت و آمد نجات می‌دهید و به این ترتیب استرس‌تان کمتر می‌شود و آن جنبه‌ی درمانی ناخوشایند جلسات مشاوره نیز کمرنگ می‌شود. ضمناً وقتی کسالت دارید یا به شدت ناراحت هستید، مشاوره تلفنی برایتان راحت‌تر خواهد بود، چون نیازی نیست که برای رفتن به جلسه مشاوره در اجتماع حاضر شوید. به همین نحو وقتی به سفر می‌روید یا حتی نقل مکان می‌کنید، مجبور نیستید که جلسات مشاوره را کنسل کنید، چون هر جایی که باشید، مشاورتان فقط به اندازه‌ی یک تماس تلفنی با شما فاصله دارد.
هزینه کمتر
هزینه مشاوره تلفنی غالباً کمتر از مشاوره حضوری است. مشاور حتی می‌تواند خدمات را از خانه ارائه دهد، بنابراین در هزینه‌هایش صرفه‌جویی می‌شود و طبعاً هزینه‌ی درمان برای مراجعین نیز کاهش می‌یابد.
افزایش دسترسی
ممکن است متخصصان سلامت روان مشاوره تلفنی را به عنوان روش اصلی ارتباط با بیماران پیشنهاد دهند. برخی بیماران این روش درمانی را ترجیح می‌دهند، چون می‌توانند درمان را از خانه یا در طول سفر دنبال کنند.
اگر به یک مشاور مجرب دسترسی نداشته باشید یا توان پرداخت هزینه‌های سنگین مشاوره حضوری را نداشته باشید، مشاوره تلفنی انتخاب مناسب و مقرون به صرفه‌ای برایتان خواهد بود. مشاورین متخصص و مجربی وجود دارند که می‌توانند در غلبه بر مشکلات گوناگونی همچون اعتیاد و قمار به شما کمک کنند. بنابراین قبل از انتخاب مشاور به خوبی تحقیق کنید و مشاوری را پیدا کنید که بتواند برای حل مشکلتان و ایجاد تغییر مثبت در زندگی‌تان به شما کمک کند.
بسیاری از مسائل مربوط به سلامت روان را می‌توان با استفاده از مشاوره تلفنی مدیریت کرد. بعضی از این مشکلات عبارت‌اند از:
مطالعات نشان داده است که مشاوره تلفنی می‌تواند به اندازه مشاوره حضوری برای حل بسیاری از مشکلات موثر باشد. بسیاری از رویکردهای متداول مانند رفتاردرمانی شناختی (CBT) را می‌توان در مشاوره آنلاین و تلفنی نیز پیاده کرد. هرچند مشاور در روش‌های غیرحضوری، امکان بررسی بازخوردهای بصری را ندارد و درمان به تکنولوژی مورد استفاده متکی است.
مشاوره تلفنی برای بعضی موقعیت‌ها توصیه نمی‌شود. برای مثال بیماران مبتلا به مشکلات عاطفی یا روانی وخیم ممکن است از مشاوره تلفنی نتیجه‌ی مطلوبی نگیرند. بیماران مبتلا به اسکیزوفرنی، افسردگی شدید، اختلال دوقطبی یا دچار افکار خودکشی از مشاوره‌ی حضوری نتیجه‌ی بهتری می‌گیرند. بیماران مبتلا به اختلال‌های فوق و مشکلات جدی دیگر به مراقبت ویژه نیاز دارند.
همچنین افرادی که با تکنولوژی راحت نیستند، نمی‌توانند از مشاوره تلفنی استفاده کنند. افرادی که حریم خصوصی کافی در خانه ندارند یا تمایلی به بیان کردن مسائل شخصی و محرمانه از طریق تلفن یا اینترنت ندارند، نیز روش‌های دیگر مشاوره را ترجیح می‌دهند.
افرادی که مشاوره تلفنی را انتخاب می‌کنند، دامنه‌ی انتخاب گسترده‌ای دارند؛ اما لازم است که هنگام جستجوی مشاور مناسب، محتاط باشید، چون برخی اشخاصی که مشاوره تلفنی ارائه می‌دهند، کارشناسان مجرب و شایسته‌ای نیستند و حتی مجوز ندارند. طبیعی است چنین درمانی موثر نخواهد بود و حتی ممکن است شما را در شرایط خطرناکی قرار دهد. به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی با فرد نامناسب می‌تواند به سرقت هویت یا دیگر گونه‌های کلاهبرداری بیانجامد.
هنگام انتخاب مشاور تلفنی مطمئن شوید که آنها اجازه‌ی فعالیت را از مراجع ذی‌صلاح دارند. صحت نام، مدرک و مجوزشان را بررسی کنید. یک مشاور آموزش دیده باید حداقل دارای مدرک کارشناسی ارشد در حوزه‌ی مربوط با سلامت روان باشد. با یک جستجوی ساده در اینترنت میتوانید نام تمام مشاوران فعال در شهر محل سکونتتان را پیدا کنید.
مشاوری که خدمات مشاوره تلفنی ارائه می‌دهد، احتمالاً وب سایت هم دارد مانند این. توصیه می‌کنیم در جلسه‌ی اول از مشاور انتخابی‌تان آدرس وب سایتش را بپرسید یا خودتان در اینترنت جستجو کنید. سپس وب سایت را چک کنید تا اطلاعات بیشتری درباره مشاور و تجربه، دیدگاه و روش‌های درمان او پیدا کنید. همچنین میتوانید نقدها و نظرات دیگران را درباره‌ی مشاور انتخابی‌تان در سایت‌های معتبر بخوانید.
امروزه بسیاری از مردم می‌خواهند از مشاوره تلفنی استفاده کنند. به همین ترتیب طبعاً تعداد مشاورینی که خدمات تلفنی ارائه می‌دهند، نیز رو به افزایش گذاشته است. ممکن است یک مشاور در ارائه خدمات حضوری از تجربه‌ی بالایی برخوردار باشد، اما با تجهیزات لازم برای انجام مشاوره تلفنی آشنایی نداشته باشد. پس قبل از اقدام برای درمان مطمئن شوید که مشاور انتخابی‌تان از مهارت‌های فنی لازم برای انجام درمان برخوردار است.
حتماً درباره‌ی هزینه‌ی درمان و روش‌های پرداخت در جلسه‌ی اول سوال کنید. هرچند هزینه‌ی مشاوره‌ی تلفنی کمتر از مشاوره‌ی حضوری است، اما بعضی شرکت‌های بیمه هزینه‌ی خدمات مشاوره‌ی غیرحضوری را نمی‌پردازند. حتماً در جلسه‌ی اول نگرانی‌های خود در مورد حریم خصوصی، محرمانه بودن درمان یا انتظارات خود از درمان را با مشاور در میان بگذارید. اگر جواب‌های مشاور مبهم بود یا تمایلی به صحبت کردن در این زمینه نداشت، بهتر است به فکر مشاور دیگری باشید.