در حالی حدود ۲ ساعت از فرود پرواز شماره ۱۰۳۵ هواپیمایی ماهان در فرودگاه هاشمی‌نژاد می‌گذرد که به دلیل قفل شدن درب کارگو این هواپیما بار مسافران قابل تحویل به آنها نیست و ۴۵۰ مسافر این پرواز در فرودگاه سرگردان شده‌اند.
یکی از مسافران پرواز شماره 1035 تهران-مشهد هواپیمایی ماهان در گفت‌وگو با تسنیم اظهار کرد: ساعت یک ظهر امروز با یک فروند هواپیمای بوئینگ 747 شرکت هواپیمایی ماهان از تهران به سمت مشهد پرواز داشتیم.
وی با بیان این‌که پس از نیم ساعت تاخیر پرواز انجام شد، ادامه داد: هواپیما حدود ساعت 14:40 دقیقه در فرودگاه هاشمی‌نژاد به زمین نشست اما از آن زمان تاکنون مسافران منتظر دریافت بارهای خود هستند.
این مسافر با بیان این‌که درب کارگو این هواپیما قفل شده و باز نمی‌شود، بیان کرد: مسئولان هواپیمایی ماهان به هیچ عنوان پاسخگوی مسافران نیست و به مردم می‌گویند بروید دو ساعت دیگر برگردید تا بارهایتان را تحویل دهیم.
وی با بیان این‌که هیچکدام از درب‌های این هواپیما باز نمی‌شد، بیان کرد: تکنسین‌ها و مهندسان پرواز به زور توانستند یکی از درب‌های هواپیما را برای خروج مسافران باز کنند، اما سایر درب‌های این هواپیما برقی بوده و قفل شده است.
وی با اشاره به این‌که در حال حاضر گفته می‌شود باید درب‌های این هواپیما را ببرند، گفت: 450 مسافر پرواز شماره 1035 هواپیمایی ماهان در فرودگاه سرگردان شده‌اند و مسئولان این ایرلاین هیچ اقدامی در این زمینه انجام نمی‌دهند.