ایران خودرو می گوید به منظور تكريم مشتريان و پاسخگويي سريع به آن ها ، نجم الدين مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو، معاونان خودرا مكلف به برقراري ارتباط مستقيم با مشتريان و رفع مشکلات آنان كرده است.
به گزارش ایکوپرس، غلامرضا حاجی خانی مدیرارتباط با مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو
با بیان این مطلب گفت : طبق دستور مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو، معاونان مديرعامل اين شركت در حوزه هاي مختلف توليد، كيفيت، فروش و خدمات پس از فروش در فرصت هاي مناسب در مركز تماس مديريت ارتباط با مشتريان حضور خواهند يافت وپاسخگوی مشتریان خواهندبود.
وی افزود: از اهداف پيش بيني شده اين طرح كه با عنوان «طرح پاسخگو» شناخته مي شود مي توان به بهبود فرايند هاي "بازخورد" از مشتريان و افزايش رضايتمندي آنان اشاره كرد.
بنا بر این گزارش، طرح پاسخگو، از طرح هاي گسترش ارتباط با مشتريان است كه در مركز ارتباط با مشتري ايران خودرو برنامه ريزي شده و به صورت هفتگي با حضور مدیران ارشد این گروه صنعتی اجرا مي شود.