عبدالناصر همتی روز یکشنبه با انتشار یادداشتی در اینستاگرام نوشت: این روز‌ها با وجود ریسک فعالیت در شعب بانکها شاهد تلاش‌ها و زحمات کارکنان نظام بانکی برای خدمت به مردم به ویژه در شعب بانکها هستیم و ضمن توجه به دستورالعمل‌های بهداشتی، از این زحمات قدردانی می‌کنیم.
وی اضافه کرد: براساس شرایط فعلی که موجب تعطیلی یا کاهش برخی از کسب و کار‌های کشور شده، کاهش عایدی برخی واحد‌ها و صنوف و اشخاص حقیقی را نیز در پی داشته است.
رییس کل بانک مرکزی خطاب به مدیران بانکها توصیه کرد که شرایط امروز اشخاص حقیقی و حقوقی که از این بابت دچار وقفه درآمدی می‌شوند، در نظر گرفته و در زمینه تمدید زمان و نحوه وصول اقساط وام ها، همراهی لازم را با مشتریان به عمل آورند و مراعات وضعیت آن‌ها را بکنند.