چطور پول بلیط کنسل شده را پس بگیریم؟
مسافران از هر طریقی که بلیط را خریداری کردهاند، نسبت به استرداد اقدام کنند
فرارو- شرایط ویژه کشور در روزهای اخیر باعث توقف اجباری پروازها شده. اکنون سوال اصلی مسافران در مورد نحوه استرداد وجوه بلیطهای لغو شده است. در پی لغو تمامی پروازها، وزیر راه و شهرسازی دستور بازگرداندن وجه پروازهای لغو شده به مسافران را صادر کرد و در پی آن سخنگوی سازمان هواپیمایی کشور در اطلاعیهای اعلام کرد دفاتر فروش و خدمات مسافری وظیفه دارند در سریعترین زمان وجه بلیطهای لغو شده را به مسافران بازگردانند. با این حال، بازگشت وجه بلیطهای لغو شده به صورت خودکار انجام نمیشود و مسافر باید از همان طریقی که بلیط را خریداری کرده، درخواست استرداد ثبت کند. همچنین از مسافرین درخواست شده تا اطلاع ثانوی از مراجعه به فرودگاهها خودداری کنند.
روش اول؛ مراجعه حضوری
در روش حضوری مسافرینی که بلیط خود را به صورت حضوری از دفاتر خدمات مسافرتی و آژانسهای سطح شهر خریداری کردهاند، برای بازگردانی وجه باید به همان دفاتر مراجعه کنند.
با این حال، باید مد نظر داشت که در شرایط اضطراری، امکان دارد دفاتر فعالیت حضوری نداشته باشند و یا ساعتهای فعالیت حضوری محدود شده باشد. به همین دلیل بهتر است پیش از مراجعه تماس بگیرید.
روش دوم؛ ثبت درخواست اینترنتی
مسافرینی هم که بلیط خود را مستقیما از ایرلاین یا شرکت هواپیمایی به صورت آنلاین خریداری کردهاند، میتوانند با مراجعه به بخش استرداد در همان سایت، نسبت به بازگردانی وجه بلیط خود اقدام کنند. این کار از طریق تماس تلفنی هم امکان پذیر است.
اگر بلیط به صورت اینترنتی از پلتفرمهای واسط خریداری شده، مسافران میتوانند با ورود به همان پلتفرمی که از آن بلیط را تهیه کردهاند، از طریق گزینه استرداد، درخواست بازگردانی وجه را ثبت کنند. پس از ثبت درخواست حداکثر تا 48 ساعت وجه بلیط باید به حساب فرد بازگردد.
