معرفی شهرداری تهران به عنوان سازمان فعال در حوزه مبارزه با فساد اداری

همزمان با روز جهانی مبارزه با فساد، انجمن علمی مدیریت رفتار سازمانی، شهرداری تهران را به عنوان سازمان فعال در حوزه مبارزه با فساد اداری معرفی کرد.

به گزارش "تهران سما" ناصر امانی امروز در همایش ارتقای سلامت اداری که به مناسبت روز جهانی مبارزه با فساد از سوی انجمن علمی مدیریت رفتار سازمانی در ایوان شمس و در جمع اساتید و دانشگاهیان برگزار شد، با بیان این که شهرداری تهران از موضع کاملا اجرایی و کف خیابانی با موضوع فساد درگیر است، گفت: به عنوان یک سازمان اجرایی و خدماتی در بحث مبارزه با فساد نیازمند عزم قوای سه گانه و همه دست اندرکاران این موضوع هستیم.

وی افزود: در یکصد سال گذشته مردم نسبت به بلدیه و شهرداری دید مثبتی نداشتند و از این رو شهرداری تهران در چند سال اخیر بر ای این تغییر نگاه اقدامات مختلفی را انجام داد به طوری که تبدیل این سازمان از یک سازمان خدماتی به یک نهاد اجتماعی را به عنوان شعار کاری خود قرار داد.

امانی خاطر نشان کرد: ما قبول داریم که شهرداری دچار سه مشکل فرسودگی، آلودگی و بی اعتمادی است، به آن معنا که  از تکنولوژی روز برای ارائه خدمات به مردم استفاده نمی شود و همچنین ذهنیت مردم نیز به گونه ای بوده که اگر شهرداری از معتبرترین سازمان های بین المللی نیز مورد تقدیر قرار گیرد، آن را نمی پذیرند و بی اعتمادی نیز همواره وجود دارد.

وی با اشاره به کوچک سازی، هوشمند سازی و شفاف سازی در شهرداری تهران اظهار کرد: این اقدامات در راستای حل این مشکلا به اجرا رسید و این در حالی بود که 90 درصد مراجعات و شکایات مردم از شهرداری در حوزه شهرسازی بود که در این زمینه این بخش به 123 دفتر خدمات الکترونیک به عنوان بخش خصوصی واگذار شد تا اقدامات این حوزه به شکل سیستم نرم افزاری و به طوری که قابل پیگیری باشد انجام شود و برداشت های سلیقه ای  شخصی نیز صورت نگیرد.

امانی تصریح کرد: یکی از مشکلات همواره این است که مردم اشتباهات افراد را به کل سازمان تعمیم می دهند و از این رو شهرداری در این زمینه  نظارت های مختلفی دارد و از هیچ خطایی چشم پوشی نمی کند.

قائم مقام معاونت مالی و اداری شهرداری تهران افزود: در زمینه هوشمند سازی، شهرداری تهران هم اکنون فیبر نوری را با سرعت 700 کیلومتر در اختیار دارد که حتی وزارت ارتباطات نیز آن را ندارد و هیچگونه پرونده ای به صورت کاغذی در شهرداری جابه جا نمی شود.

وی با اشاره به راه اندازی سامانه 137 برای تسهیل دسترسی مردم به شهرداری گفت: این سامانه در سال 84، 306 هزار تماس تلفنی داشت که امرو زبه 14 میلیون و 370 هزار تماس افزایش یافته است و تنها در هشت ماه اول امسال، یک میلیون و 749 هزار و 631 تماس با آن گرفته شده است و تماس ها در عرض سه دقیقه پیگیری و در 24 ساعت باید نتیجه آن اعلام شود  این در حالی است که سامانه 1888 نیز بر آن نظارت دارد.

وی افزود: مرکز نظارت همگانی 1888، در سال 90، هفت درصد شکایت، 73 درصد انتقاد و 20 درصد تشکر را ثبت کرد و امسال این تماس ها به 6 درصد شکایت، 77درصد انتقاد و 17 درصد تشکر رسیده است.

امانی با بیان اقدامات انجام شده در سایر حوزه های شهرداری در زمینه شفاف سازی و تسریع در ارائه خدمات به شهروندان اظهار کرد: در مجموع اقدامات انجام شده می توان گفت که شهرداری، تنها سازمانی است که توانسته است در تسهیل، تسریع و تکریم ارباب رجوع که مورد تاکید مقام معظم رهبری بوده است، به شکل کاملا فعال کند.

قائم مقام معاونت مالی و اداری شهرداری تهران تصریح کرد: هرچند با همه این اقدامات هنوز تخلفاتی صورت می گیرد اما امروز روند کاهش 80 درصدی تشکیل پرونده تخلفات اداری در شهرداری وجود دارد به طوری که 657 پرونده تخلفات اداری در سال 85، در هشت ماه ابتدای امسال به 126 پرونده کاهش یافته است و امیدواریم این روند همچنان ادامه داشته باشد.

به گفته وی، شهرداری تهران توانسته است به شکل جهشی سیستم سلامت اداری خود را افزایش داده است و به همین دلیل هر مجموعه ای در ایران در بحث سلامت اداری و مبارزه با فساد اداری برگزار می شود از شهرداری تهران برای ارائه تجربیاتش در این زمینه دعوت می کند و در دو کنفرانس برگزار شده کشور طی سال های اخیر ،شهرداری تهران جزو سه سازمان برتر قرار گرفته و موفق به کسب جایزه ارتقای سلامت اداری و همچنین مبارزه با فساد ادار ی که البته این بدان معنا نیست که این کار در شهرداری به شکل کامل و صد در صد است اما به عنوان سازمانی هستیم که عزم جدی در این زمینه دارد و داری برنامه ای علمی و مدون برای این کار است.