سیاه‌چاله‌های ثبت نام کالابرگ؛ راهنمای رفع پیام خطا در اپلیکیشن شمیم و سامانه سیمین

فرارو- سفره مردم این روزها به اعتبار کالابرگ الکترونیک گره خورده است. طرحی که با وعده تثبیت قدرت خرید رونمایی شده و حتی خانوار دهک دهم را زیر پوشش قرار می‌دهد.

به گزارش فرارو؛ پشت ویترین جذاب کالابرگ اما هزارتویی از سایت‌ها و سامانه‌ها و اپلکیشن‌های گیج‌کننده وجود دارد. مثلا سامانه سیمین برای امور حساب واریزی، سامانه حمایت برای دهک‌بندی و اعتراض و سامانه ثبت احوال (ncr) برای اصلاح ساختار خانواده کاربرد دارند. اگر همان ابتدای کار با پیام‌های خطا مواجه هستید، ابتدا شماره موبایل خود را چک کنید چون ۹۰ درصد مشکلات از عدم تطابق کد ملی سرپرست با مالکیت سیم‌کارت سرچشمه می‌گیرد. باقی مشکلات را می‌توان با کمک نوشته زیر تا حد زیادی حل کرد.

۱. ثبت نام جاماندگان کالابرگ؛ چطور اعتبار ۴ میلیونی را زنده کنیم؟

دولت در طرح جدید، چتر حمایت خود را بر سر تمامی دهک‌های درآمدی باز کرده است. حتی افرادی که در دهک دهم هستند و تا امروز رنگ یارانه را ندیده‌ بودند، حالا مشمول دریافت اعتبار کالابرگ به حساب می‌آیند منتها باید درخواستشان را ثبت کنند.

اگر تا امروز اعتبار کالابرگ برای شما شارژ نشده، به این معنا نیست که مشمول نیستید بلکه یعنی هنوز در سامانه سیمین ثبت نام نکرده‌اید. طبق آخرین اطلاعیه‌ها جاماندگان تا ۲۲ بهمن‌ماه فرصت دارند تا با مراجعه به سامانه، اعتبار کالابرگ یک میلیون تومانی (مجموعاً ۴ میلیون تومان برای هر نفر) را زنده کنند.

۲. نحوه ثبت نام جدید سرپرست خانوار برای دریافت کالابرگ

برای اینکه وارد لیست شوید، نیازی به حضور در صف‌های طولانی و پر کردن فرم‌های کاغذی نیست. همه‌چیز در گوشی یا مرورگر کامپیوتر خانگی شما اتفاق می‌افتد.

• مسیر اول (سامانه حمایت): ابتدا به نشانی hemayat.sfara.ir بروید. شماره موبایلی که وارد می‌کنید باید حتماً به نام سرپرست خانوار باشد. پس از دریافت کد تایید ۶ رقمی، وارد پنل شخصی می‌شوید. در اینجا اگر آیکون ثبت درخواست کالابرگ را دیدید، روی آن کلیک کنید.
• مسیر دوم (اپلیکیشن شمیم): اگر با مرورگر راحت نیستید، اپلیکیشن «شمیم» (شبکه ملی یارانه‌های متمرکز) را نصب کنید. در بالای صفحه این برنامه، گزینه ثبت ‌نام کالابرگ فعال است. حدود ۴۸ ساعت طول می‌کشد تا اطلاعات شما پردازش و اعتبار شارژ شود.

۳. رفع خطای «سرپرست خانوار نیستید» در سامانه کالابرگ

این بزرگترین مانع برای کسانی است که هرگز یارانه نگرفته‌اند یا در دهه ۹۰ از دریافت آن انصراف داده‌اند. سیستم، شما را به عنوان یک خانوار نمی‌شناسد.

راه‌حل فوری: برای رفع این خطا باید به سامانه سازمان ثبت احوال به نشانی ncr.ir مراجعه کرده و در بخش درگاه مردمی، ساختار خانواده خود را تعریف کنید. وقتی اعضای خانواده را ثبت و دکمه تایید را زدید، این اطلاعات دهم هر ماه به وزارت رفاه ارسال می‌شود.

تا زمانی که در ثبت احوال سرپرست نباشید، در سامانه کالابرگ هم غریبه محسوب می‌شوید. اگر اعضای خانوار پیش از این در عضویت دیگر خانوارها بوده‌اند (مثلا همسرتان زیر پوشش خانواده‌ خودش است) ممکن است نیاز باشد با مدارک لازم به دفاتر پلیس به اضافه 10 بروید.

دولت در طرح کالابرگ، چتر حمایت خود را بر سر تمامی دهک‌های درآمدی باز کرده است. حتی افرادی که در دهک دهم هستند

۴. نحوه اصلاح ساختار خانوار برای دریافت کالابرگ؛ از ازدواج تا طلاق

اگر به تازگی ازدواج کرده‌اید یا قصد دارید یارانه خود را از والدین جدا کنید، مسیر شما از سامانه سیمین simin.hadafmandi.ir می‌گذرد. سامانه سیمین مستقیم به ثبت احوال متصل است.

هر تغییری در شناسنامه شما، باید در این سامانه هم بنشیند. اگر تغییری در تعداد اعضای خانواده رخ داده، اطلاعات شما دهم هر ماه بروزرسانی می‌شود و اعتبار کالابرگ نوبت بعدی بر اساس تعداد جدید نفرات واریز خواهد شد.

راهنمای جداسازی یارانه و تشکیل خانوار جدید

بسیاری از کاربران هنگام ثبت‌نام با سد محکم «کد ملی در خانوار دیگری وجود دارد» برخورد می‌کنند. دیگر اعضای خانوار تا وقتی در لیست یارانه پدر یا مادر باشند، نمی‌توانند به عضویت خانوار جدید دربیایند. برای عبور از این بن‌بست، ابتدا سرپرست فعلی (مثلاً پدر) باید با مراجعه به سامانه سیمین یا دفاتر پلیس +۱۰، درخواست «تغییر ساختار» یا در موارد خاص «انصراف عضو» را ثبت کند. پس از آزاد شدن کد ملی شما در پایگاه داده سازمان هدفمندی می‌توانید در سامانه ncr خود را به عنوان سرپرست معرفی کرده و برای دریافت کالابرگ مستقل اقدام کنید. این فرآیند ممکن است یک چرخه واریز (حدود یک ماه) زمان ببرد، پس صبور باشید و انتظار شارژ آنی اعتبار را نداشته باشید.

۵. نحوه واریز کالابرگ برای زنان سرپرست خانوار و موارد بدسرپرستی

سیستم‌های هوشمند دولتی معمولاً به صورت خودکار فوت همسر را تشخیص می‌دهند اما در مواردی مثل طلاق‌های ثبت نشده در سامانه رفاه، کاربر ممکن است گرفتار مارپیچ اداری ‌شود. زنانی که به هر دلیلی از جمله فوت همسر، طلاق یا بدسرپرستی، مسئولیت خانواده را بر عهده گرفته‌اند باید ابتدا وضعیت سرپرستی خود را در سازمان هدفمندی یارانه‌ها تثبیت کنند.

این گروه برای دریافت کالابرگ باید به سامانه سیمین مراجعه کرده و حساب بانکی خود را به عنوان حساب یارانه ثبت کنند. اگر ساختار خانوار آن‌ها در سامانه ثبت احوال درست باشد، حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از ثبت درخواست، اعتبار برایشان شارژ می‌شود. در صورت حضانت فرزندان، حتماً باید حکم حضانت را به پلیس +۱۰ همراه ارائه دهدی تا اعتبار کالابرگ فرزندان نیز به جای حساب پدر، به اعتبار سرپرستی مادر اضافه شود.

خبر خوب اینکه حتی اگر فرآیند اداری طول بکشد، حق شما محفوظ است و اعتبار نوبت‌های گذشته به صورت یکجا واریز خواهد شد.

۶. انصراف از روش دوم کالابرگ؛ چگونه به اعتبار نقدی برگردیم؟

دولت دو راه پیش پای مشمولان دریافت اعتبار کالابرگ قرار داده است. شما می‌توانید اعتبار ۱ میلیون تومانی را بگیرید و هر طور دوست دارید از ۱۱ قلم کالا خرید کنید (روش اول) یا اینکه به سراغ «روش دوم» بروید.

در روش دوم شما ۹ قلم کالا با وزن مشخص (مثلاً ۱.۵ کیلو مرغ، ۱ کیلو برنج و...) را با قیمت ثابت و ارزان‌تر دریافت می‌کنید ولی باید رقمی در حدود 300 تا 350 هزار تومان نیز از جیب خرج کنید.

نحوه انتخاب یا تغییر: کد دستوری ستاره، 500، ستاره، ۱۴۶۳، مربع را شماره‌گیری کنید. با انتخاب گزینه ۵، می‌توانید روش دریافت خود را مشخص کنید. اگر از روش دوم منصرف شدید، مجدداً از همین مسیر می‌توانید به حالت اعتبار نقدی (روش اول) برگردید.

سوالات متداول؛ هر آنچه درباره اعتبار کالابرگ باید بدانید

اگر اعتبار را مصرف نکنیم، سوخت می‌شود؟

خیر. طبق آخرین تغییرات، اعتبارهای استفاده‌نشده حذف نمی‌شوند و به موجودی ماه بعد منتقل خواهند شد.

با چه کارتی خرید کنیم؟

با تمامی کارت‌های بانکی که به نام سرپرست خانوار است می‌توانید از ۲۶۰ هزار فروشگاه متصل به طرح خرید کنید.

چگونه بفهمیم چقدر اعتبار داریم؟

ساده‌ترین راه، شماره‌گیری کد دستوری #۱۴۶۳*۵۰۰* یا مراجعه به اپلیکیشن «شما» (شبکه ملی اعتبار) است.