سامانه استرداد بلیط هواپیما راهاندازی شد
مسافرانی که تاکنون وجه بلیط لغو شده خود را دریافت نکردهاند میتوانند به سامانه استرداد بلیط در پیامرسان بله مراجعه و درخواست خود را ثبت کنند
سازمان هواپیمایی کشوری در اطلاعیهای اعلام کرد:«با هدف تسهیل روند رسیدگی به شکایات مسافران، سامانه «استرداد بلیط هواپیما» در بستر پیامرسان بله و در قالب رباتی با همین نام راهاندازی شد.»
بر اساس اعلام سازمان هواپیمایی کشور، این سامانه با رویکرد پاسخگویی سریعتر به درخواستها و شفافسازی فرایند استرداد بلیط طراحی شده است و تمامی مسافرانی که بلیط خریداری کرده اما هنوز وجه استردادی خود را دریافت نکردهاند، میتوانند با مراجعه به ربات «استرداد بلیط هواپیما» در پیامرسان بله https://ble.ir/CaaTicketbot ، اطلاعات پرواز و جزئیات خرید خود را ثبت کنند تا درخواست آنها بررسی شود.
مسافران پس از ورود به این سامانه، مشخصات و اطلاعات خواستهشده را وارد میکنند و سپس میتوانند مراحل ثبت شکایت، پیگیری وضعیت و دریافت نتیجه را بهصورت یکپارچه در همین بستر دنبال کنند. هدف از این اقدام، کوتاهسازی فرایند رسیدگی و جلوگیری از تضییع حقوق مسافران اعلام شده است.
سازمان هواپیمایی کشوری همچنین از شرکتهای هواپیمایی و دفاتر فروش بلیط خواسته با همکاری کامل، روند بازپرداختهای معوقه را تسریع کنند.
