جامعه دچار پدیدهای به نام کرختی اجتماعی شده است. فقط استرسهای سنگین و مداوم نیستند که باعث این معضل اجتماعی میشوند، بلکه در جامعهای که اعتماد به مسئولان و سازمانها کاهش یابد، شفافیت، پاسخگویی و عدالتمحوری در حکمرانی کمرنگ شود، چنین حالتی شکل میگیرد.