فرارو- برند‌های ایرانی تولیدکننده لوازم خانگی ایرانی در کنار سایت اصلی خود که برای معرفی شرکت و محصولاتش استفاده می‌شود سایت جداگانه‌ای برای فروش دارند که حداقل در حال حاضر کاربرد چندانی ندارد؛ بررسی‌های ما نشان می‌دهد اغلب این فروشگاه‌ها روی بیشتر محصولات خود برچسب ناموجود زده‌اند. در این گزارش فروشگاه‌های اینترنتی شش برند لوازم خانگی یعنی پارس خزر، پاکشوما، اسنوا، جی‌پلاس، امرسلان و ایکس‌ویژن را از نظر امکانات و موجودی کالا‌ها بررسی کرده‌ایم. در بین آن‌ها صرفا سه برند فروشگاه فعالی داشتند که می‌شد محصولات لوازم خانگی را از آن‌ها خرید. برخی از این فروشگاه‌ها به کلی هیچ کالایی برای فروش ندارند و صرفا شبیه نمایشگاه محصولات هستند. شاید فکر کنید وقتی فروشگاه اصلی شرکت، محصول مورد نظر شما را موجود ندارد دیگر نمی‌توانید آن را پیدا کنید، اما در اغلب موارد می‌توان این محصولات را در فروشگاه‌های اینترنتی دیگر با قیمت بالاتر پیدا کرد.

فروشگاه لوازم خانگی پارس خزر؛ نمره ۳ از ۱۰
احتمالا واژه نمایشگاه بیشتر از فروشگاه به درد سایت محصولات پارس خزر می‌خورد. چراکه حتی یک کالا هم نمی‌توان از این سایت خرید. با این وجود شمایل سایت کاملا مشابه فروشگاه‌های اینترنتی است و در همان نگاه اول محصولات پرفروش پارس خزر مثل جاروبرقی، چرخ‌گوشت و اتو بخار به چشمتان می‌خورد. احتمالا خیلی راحت بتوانید محصول مورد نظرتان را در سایت پارس خزر پیدا کنید. البته این مورد صرفا برای مشاهده مشخصات محصولات به کارتان خواهد آمد، چراکه روی تک تک محصولات این فروشگاه برچسب ناموجود خورده. محصولات پارس خزر در سایت این برند در هشت دسته‌بندی قرار گرفته‌اند. ماشین لباسشویی، اتوبخار، جاروبرقی، تصفیه هوا پنکه، بخاری برقی، فن هیتر، هواکش، انواع غذاسازها، سبزی خردکن، چرخ گوشت و نوشیدنی‌ساز‌ها از جمله محصولات برند پارس خزر هستند. از عجایب این سایت می‌توان به مواردی مثل حمل رایگان برای سفارش‌های بالاتر از ۲۰۰ هزار تومان در تهران و تضمین کالا با ۲۵ ماه گارانتی اشاره کرد. همه محصولات هم قیمت دارند و ممکن است این مورد امیدتان را برای خرید کالا بیشتر کند، اما نهایتا با جمله قرمزرنگ «موجودی در حال حاضر به اتمام رسیده است» روبرو خواهید شد. قیمت‌ها همان نرخ‌هایی است که روی سایت حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان قابل مشاهده است. کالا‌های ناموجود فروشگاه‌های پارس خزر را می‌توان در فروشگاه‌های دیگر به راحتی پیدا کرد. مثلا یکی از جاروبرقی‌های این برند در فروشگاه پارس خزر دو میلیون و ۷۰۰ هزار تومان است و در دیگر فروشگاه‌ها با قیمت سه میلیون تومان فروخته می‌شود.

فروشگاه لوازم خانگی پاکشوما؛ نمره ۹ از ۱۰
پاکشوماسنتر به عنوان فروشگاه اینترنتی برند ایرانی پاکشوما، محصولات کرال، کندی، زیرووات، مایدیا و آکس را عرضه می‌کند. اغلب محصولات این فروشگاه ماشین لباسشویی و ظرفشویی هستند. ولی می‌توان دیگر محصولات را هم در بین آن‌ها پیدا کرد. در همان صفحه اول دسته بندی محصولات لوازم خانگی جلوی روی مخاطب قرار می‌گیرد. ماشین لباسشویی اتوماتیک و نیمه اتوماتیک، ماشین ظرفشویی، یخچال فریزر، جاروبرقی و کولر گازی دسته بندی‌های محصولات در این فروشگاه هستند. یکی از موارد عجیب در پاکشوماسنتر آن است که نمی‌توان همه محصولات برند پاکشوما را در آن پیدا کرد. برای مثال جاروبرقی‌های پاکشوما در دیگر فروشگاه‌ها به چشم می‌خورند، اما در پاکشوماسنتر نامی از آن‌ها وجود ندارد. فروشگاه پاکشوماسنتر از نظر موجود بودن کالا‌ها نمره قابل قبولی می‌گیرد. هرچند همه محصولات پاکشوما در این فروشگاه قابل مشاهده نیست، اما در پاکشوماسنتر کمتر از بقیه فروشگاه‌ها با برچسب ناموجود روبرو می‌شوید و اغلب کالا‌ها طبق روال عادی با قیمت مصوب عرضه می‌شوند. پاکشوماسنتر به جای استفاده از برچسب ناموجود، کلا محصول مورد نظر را از فروشگاه حذف می‌کند. برای مثال در دسته‌بندی‌های کولر گازی و یخچال فریزر هیچ کالایی وجود ندارد. محصولات پاکشوماسنتر در ماشین لباسشویی اتوماتیک و نیمه‌اتوماتیک، ظرفشویی و دو مدل جاروبرقی خلاصه شده است. با توجه به اینکه پاکشوماسنتر محصولات خود را با قیمت مصوب سازمان حمایت می‌فروشد، برای همین قیمت محصولات این برند در فروشگاه‌های دیگر تفاوت چندانی با پاکشوماسنتر ندارد و بقیه فروشنده‌ها سراغ افزایش قیمت نرفته‌اند. پاکشوماسنتر امکان خرید قسطی از بانک‌های طرف قرارداد دارد.

فروشگاه لوازم خانگی اسنوا؛ نمره ۴ از ۱۰
فروشگاه اسنوا یکی از زیرمجموعه‌های سایت اصلی این برند است که هیچ محصولی در آن وجود ندارد. فهرست محصولات در سایت اصلی اسنوا آمده و برای خرید آن‌ها شما به سایت جداگانه‌ای منتقل می‌شوید که مصداق پر از خالی است. طوری که حتی مشخصات محصولات را هم نمی‌توان در این فروشگاه مشاهده کرد. با این وجود امکاناتی مثل پشتیبانی ۲۴ ساعته، ارسال رایگان به سراسر کشور و پرداخت امن در این فروشگاه به چشم می‌خورند. در عوض سایت اصلی اسنوا تا حد زیادی کاربرپسند است و به راحتی می‌توان محصولات این برند را در دسته‌بندی‌های تلویزیون، یخچال فریزر، ماشین لباسشویی، اجاق گاز و ماشین ظرفشویی مشاهده کرد. هر کدام از محصولات پروفایل کاملی دارند. طراحی صفحات مخصوص هر محصول چشم‌نواز به نظر می‌رسد و پر از جزئیات و عکس از محصول مورد نظر است. با این وجود حیف که امکان خرید آنلاین از فروشگاه اینترنتی اسنوا وجود ندارد. در پروفایل محصولات در سایت اصلی هم نمی‌توان اثری از قیمت کالا مشاهده کرد. این سایت شما را کمک می‌کند تا با بررسی مشخصات محصولات، کالای مورد نظرتان را انتخاب کنید و در بقیه فروشگاه‌ها دنبال این محصول بگردید. چراکه فروشگاه اینترنتی این برند کاملا غیرفعال است. البته برخی نمایندگی‌های این برند سایت فروش جداگانه برای خودشان راه‌اندازی کرده‌اند که از جمله آن‌ها می‌توان با اسنوااستور و اسنواشاپ اشاره کرد.

فروشگاه لوازم خانگی جی‌پلاس؛ نمره ۶ از ۱۰
محصولات جی‌پلاس مستقیما در فروشگاه اینترنتی گلدیران‌پلاس فروخته می‌شوند. این فروشگاه در کنار محصولات جی‌پلاس، کالا‌هایی از دیگر برند‌ها را هم در خود جای داده که عموما کالا‌های دیجیتال مثل موبایل و لپ‌تاپ هستند. در صفحه اول این فروشگاه صرفا محصولات پرفروش و پربازدید قابل مشاهده است و اگر بخواهید دنبال محصول مورد نظرتان بگردید، باید با کلی دقت، گزینه مربوط به لیست محصولات را در گوشه‌ای از صفحه پیدا کنید. تلویزیون و لوازم جانبی، لوازم خانگی، کامپیوتر و تجهیزات جانبی، تهویه مطبوع، سیستم‌های صوتی و موبایل و تبلت، دسته‌بندی‌های فروشگاه به حساب می‌آیند. این فروشگاه ارسال رایگان دارد و محصولات در تهران طی ۲۴ ساعت به دست مشتری می‌رسند. برای ارسال به بقیه شهرستان‌ها، گلدیران پلاس با شرکت پست در برخی شهر‌ها قرارداد دارد و کالا‌ها با تاخیر سه تا هفت روز تحویل داده می‌شوند. تقریبا تمام محصولات برند جی‌پلاس در این فروشگاه قابل مشاهده هستند، اما وضعیت موجودی آن‌ها چندان قابل تعریف نیست. مثلا در دسته تلویزیون، حدود ۳۶ مدل تلویزیون جی‌پلاس به چشم می‌خورد که تنها هفت مورد آن قیمت دارد و قابل خرید است. همچنین از ۳۴ مدل ماشین لباسشویی جی‌پلاس، ۱۹ مدل را می‌توان از این فروشگاه خرید. دسته‌بندی‌های یخچال فریزر، ماشین ظرفشویی، اجاق گاز، استایلر، ماکروویو و جاروبرقی گلدیران پلاس ناموجود هستند. البته در این دسته‌بندی‌ها عموما محصولات برند ال‌جی به چشم می‌خورند. با این حساب اگر یخچال فریزر جی‌پلاس می‌خواهید، احتمالا باید سراغ بقیه فروشگاه‌ها بروید.

فروشگاه لوازم خانگی امرسان؛ نمره ۸ از ۱۰
خیلی‌ها امرسان را به یخچال‌فریزرهایش می‌شناسند، اما در فروشگاه این برند ایرانی، دسته‌بندی‌های دیگری مثل جاروبرقی، ماشین لباسشویی، اجاق‌گاز، هود، کولر گازی و ماشین ظرفشویی به چشم می‌خورند. پیدا کردن این دسته‌بندی‌ها راحتترین کار ممکن است. چراکه در همان صفحه اول سایت فروشگاه، دسته‌بندی‌های مختلف جلو رویتان قرار می‌گیرد. وضعیت موجودی کالا‌ها قابل قبول به نظر می‌رسد. برای مثال در دسته یخچال‌فریزر‌ها ۳۰ محصولا مختلف قرار دارد که تنها دو مورد آن‌ها ناموجود است. از شش مدل اجاق گاز می‌توان چهار مدل را خرید. دو مدل کولرگازی و سه مدل هود هم در این فروشگاه عرضه شده و در انبار آن موجود است. با این وجود در دسته بندی جاروبرقی‌ها از پنج محصول معرفی شده صرفا یک محصول موجودی دارد و چهار مورد از شش مدل لباسشویی امرسان ناموجود است. همچنین دسته‌بندی‌های ماشین ظرفشویی و فر توکار در این فروشگاه هیچ محصولی ندارند. یکی از موارد عجیب در فروشگاه امرسان این است که برخی محصولات در نگاه اول قیمت دارند و می‌توان برای خرید آن‌ها اقدام کرد، اما وقتی دست به کار شوید، نهایتا ممکن است با پیغام «در انبار موجود نیست» روبرو شوید. محصولات امرسان که در فروشگاه این برند ناموجود شده‌اند، در بقیه فروشگاه‌های اینترنتی هم به سختی پیدا می‌شوند، اما می‌توان رد و نشان آن‌ها را نمایندگی‌های سطح شهر پیدا کرد. هزینه ارسال کالا برای تهران ۷۰ تا ۱۰۰ هزار تومان است و به ازای هر طبقه ۳۰ هزار تومان به آن اضافه می‌شود. آنطور که در اطلاعات سایت فروشگاه آمده، سفارش‌های تهران و شهرستان‌ها فقط تا در منزل ارسال می‌شوند. زمان تحویل کالا برای تهران سه روز کاری و برای بقیه استان‌ها هفت تا ۱۰ روز کاری اعلام شده است.

فروشگاه لوازم خانگی ایکس‌ویژن؛ نمره ۲ از ۱۰
طراحی سایت فروشگاه ایکس‌ویژن ساده است. در نگاه اول دسته‌بندی‌های تلویزیون، یخچال فریزر، ماشین لباسشویی و مانیتور جلوی رویتان قرار می‌گیرد و صفحه اول سایت فروشگاه با شلوغی شما را گیج نمی‌کند. هرچقدر طراحی سایت فروشگاه ساده باشید، دردی از کاربر دوا نخواهد کرد. چراکه در این فروشگاه هیچ محصولی موجود نیست و بیشتر حالت نمایشگاه محصولات ایکس ویژن را دارد که در آن می‌توان مشخصات کالا‌ها را مشاهده کرد. بعضی از آن‌ها قیمت هم دارند. در بین مواردی که ما بررسی کردیم، اغلب کالا‌هایی که در سایت فروشگاه ایکس‌ویژن قیمت‌گذاری شده‌اند، با همان قیمت در بقیه فروشگاه‌های اینترنتی فروخته می‌شوند و اختلاف چندانی بین قیمت‌ها وجود ندارد. مشخصات محصولات درست مثل جدول‌های کاتالوگ معرفی شده و محتوای متنی ندارد. این مورد کار را برای مشتریانی که چندان به اصطلاحات لوازم خانگی آشنا نیستند سخت می‌کند.