شرکتی که مثل یک تیم فوتبال عمل می‌کنند

 سوجان پاتل، در بخش‌های قبلی این سلسله مطالب به شرکت‌هایی اشاره شد که موفق شده‌اند از طریق تمرکز بر مواردی همچون تناسب حداکثری شغل با توانایی‌ها و مهارت‌های فردی، ترویج شادکاری و افزایش بهره وری از طریق ارائه مشوق‌های شادی آور به کارکنان، توجه ویژه به سلامت و رفاه کارکنان، یکسان دیدن کارکنان و مدیران در زمان پرداخت حقوق و مزایا، آزادی عمل در مورد مرخصی رفتن کارکنان، توجه به علایق خاص مشتریان‌شان، به چالش کشیدن و برانگیختن توانایی‌های کارکنان، خودمدیریتی کارکنان، جایگزین کردن فرزندان کارکنان پس از بازنشسته شدن آنها، ممنوعیت کار کردن کارکنان در خانه، ایده پردازی و انتقادات بی‌محابا، نترسیدن از شکست و ناکامی در نوآوری و خودی دانستن تمام کارکنان، وفادار نگه داشتن کارکنان، در نظر گرفتن تمام کارکنان به عنوان اعضای یک خانواده بزرگ، محور قرار دادن خوب بودن و خوبی کردن، احترام گذاشتن به تفاوت‌های کارکنان، حفظ روحیه استارت آپی، احترام قائل شدن برای کارکنان مورد اعتماد و چهار روز در هفته کار کردن به موفقیت‌های بسیاری دست پیدا کنند.

در بخش سی و پنجم این مطلب به فرهنگ سازمانی در شرکت روکو (Roku) اشاره خواهد شد که فرهنگ سازمانی موفقی را بر اساس همکاری تیمی تمام‌عیار شکل داده است.

شرکت روکو را از بسیاری جهات نسخه برابر اصل با شرکت نتفلیکس می‌دانند شاید به این دلیل که بنیانگذار شرکت روکو یعنی آنتونی وود سال‌ها در شرکت نتفلیکس کار کرده و به شدت تحت تاثیر فرهنگ شرکتی ممتاز آنجا بوده و هست.

با این همه یکی از ویژگی‌های متمایزکننده شرکت روکو نسبت به سایر شرکت‌ها حتی نتفلیکس در روحیه کار تیمی در تمام ارکان و روابط درون سازمانی شرکت است.

در واقع شرکت روکو شباهت شگفت آوری با تیم‌های ورزشی دارد که در آن‌ها همه افراد در کنار هم و بدون در نظر گرفتن سلسله مراتب سازمانی کار می‌کنند و زنجیره فرمان در آنجا چندان مصداق پیدا نمی‌کند.

شرکت روکو از جمله شرکت‌هایی است که سخت‌گیری بسیار زیادی در زمان جذب و استخدام نیرو‌های خود به خرج می‌دهد دقیقا همان طور که تیم‌های فوتبال بعد از مدت‌ها زیر نظر گرفتن بازیکنان سایر تیم‌ها اقدام به جذب آن‌ها می‌کنند و پس از آن روحیه تیمی تمام عیاری را بین کلیه آن‌ها به وجود می‌آورند.

در شرکت روکو پستی به نام مدیرعامل وجود ندارد و در تمام مکاتبات و جلسات از فردی که در سلسله مراتب سازمانی به عنوان مدیرعامل و راس هرم سازمان شناخته می‌شود با عنوان «سرمربی» نام برده می‌شود و از مدیران میانی شرکت نیز با عنوان «مربی»، «کمک مربی» و «تمرین دهنده» نام برده می‌شود.

البته تفاوت فرهنگ سازمانی شرکت روکو با سایر شرکت‌ها فقط به عناوین شغلی در آنجا محدود نمی‌شود بلکه روحیه جنگندگی و همکاری عمیق و همه جانبه‌ای که بین تمام اعضای یک تیم فوتبال یا والیبال وجود دارد در شرکت روکو نیز کاملا دیده می‌شود.

علاوه بر این در شرکت روکو خبری از ارزشیابی‌های سالانه و سنتی به سبک و سیاقی که در اغلب شرکت‌ها دیده می‌شود نیست و به جای آن تمام کارکنان در معرض بازخورد گرفتن مداوم و همه جانبه از طرف سرمربی، مربیان و هم تیمی‌های‌شان قرار دارند.

که مجموع این بازخورد‌ها به صورت هفتگی، ماهانه و فصلی مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌گیرد و چنانچه هر کدام از کارکنان از نظر نمره به دست آمده به واسطه این بازخورد‌ها در وضعیت نزولی و نابسامانی قرار بگیرد به تدریج به نیمکت ذخیره‌ها منتقل شده و در صورت عدم ارتقا در فهرست فروش تیم در فصل نقل و انتقالات قرار می‌گیرد.

مترجم: سید حسین علوی لنگرودی  منبع: دنیای اقتصاد