امیر هاشمی مقدم؛ سامانه تاک، وبسایتی است که ایرانیان بیرون از کشور که نیازمند دریافت خدمات کنسولی از سفارتخانههای ایران باشند، با مراجعه و ثبتنام در آن، بخشی از کارهای خود را پیش میبرند. تقریبا برای انجام بیشتر کارهای کنسولی، ابتدا باید مدارک را در این سامانه بارگذاری کرد و سپس درخواست الکترونیکی فرستاد. آنگاه میتوان با دریافت کد رهگیری، به سفارتخانههای ایران در کشورهای دیگر مراجعه نموده و بخش نهایی کارها (همچون دریافت گذرنامه، مهر خروجی، وکالتنامه، بینالمللی کردن گواهینامه رانندگی، ثبت ازدواج و...) را به پایان رساند.
شوربختانه به تازگی این سامانه بهروز رسانی شده و گویا در این میان همه پروندههایی که در آنجا تشکیل و ثبت شده بود، پاک شده است؛ بنابراین همه شهروندان و دانشجویان ایرانیای که در آنجا عضو بودند، ناچارند دوباره ثبتنام کرده و مدارک را بارگذاری کنند. در این میان و تا پایان بهروزرسانی وبسایت (که همچنان ادامه دارد)، انجام بسیاری از امور ایرانیان به تعویق افتاده است.
این وبسایت قرار بود از ۲۹ اسفند تا ۴ فروردین بهروز رسانی شود و بنابراین در این مدت بیرون از دسترس کاربران بود (هرچند مشکل پاک شدن پروندههای ایرانیان، پیش از آن رخ داده بود)؛ اما این بهروز رسانی همچنان ادامه دارد و حتی برخی از سفارتخانهها هم همچنان به آن دسترسی ندارند (از جمله سفارتخانه ایران در آنکارا).
وزارت امور خارجه و مسئولین سامانه تاک تاکنون درباره وضعیت پروندههایی که در آنجا ثبت شده بود و اکنون گویا از بین رفته، نه توضیحی دادهاند و نه پوزشخواهی کردهاند. در عوض، شهروندان ایرانی بیرون از کشور از پیش از نوروز تاکنون با مشکلاتشان دست و پنجه نرم میکنند.
به جز مشکلات فنی این سامانه، دادهها و اطلاعات درون آن نیز بدون دقت لازم فراهم شده است. برای نمونه در هنگام ثبتنامِ دوباره و در بخش مذهب (که البته منظور، دین بوده؛ چه اینکه دین عام و مذهب خاص است. برای نمونه دین اسلام دارای مذاهب شیعه و سنی است که البته هر کدام از اینها هم شاخههای مذهبی بیشتری دارند)، یکبار مسیحیت را نوشته و یکبار ارمنی، همچنانکه یکبار یهودی نوشته و یکبار هم کلیمی. گو اینکه ارمنیان مسیحی نیستند (در اینجا تفاوت دین و مذهب بهتر مشخص میشود: دین مسیحی سه مذهب ارتدوکس، کاتولیک و پروتستان دارد که ارمنی، شاخهای از کلیسای ارتدوکس شرقی است) و یا گویا کلیمی و یهودی دو دین متفاوت هستند.
شوربختانه مرخصی درازمدت برخی از مسئولین سفارتخانهها (که گاهی تا بیش از یک ماه به درازا کشیده و هنوز از تعطیلات نوروزیشان باز نگشتهاند) نیز به این مشکلات افزوده است.
امیدواریم وزارت امور خارجه و مدیران سامانه تاک ضمن از میان برداشتن مشکلات فنی و ویرایش دادههای اشتباه آن، توضیحات قانعکننده درباره وضعیتی که برای ایرانیان بیرون از کشور درست کردهاند نیز ارائه کنند.