استراتژی‌های مایکروسافت و اپل برای دزدیدن مشتریان!

رقابت های اپل و مایکروسافت در سال 2014 به اوج خود میر سد و این موضوع که بعد از انتشار نسخه Surface 3 مایکروسافت در مقابل iPad Air اپل شروع شده اکنون بعد از انتشار نسخه 6 آیفون اوج گرفته است. نکته جالب در اینجا است که این هر دو شرکت از استراتژی گوگل برای این رقابت بهره میبرند.

به گزارش تابناک، قطعا نگاهی به اخبار منتشر شده از سوی شرکت اپل و مایکروسافت به ویژه در یک ماه اخیر به خوبی نشان میدهد که این دو رقابتی شدید را برای جذب مشتریان شروع کرده اند و در نتیجه این امر ارائه خدمات متفاوتی شده است که این شرکتها در حال ارائه آنها به مشتریان خود هستند.

اما این رقابت دقیقا در حوزه خدمات است. دلیل این امر نیز آن است که هم مایکروسافت و هم اپل به خوبی در یافته اند که در حوزه سخت افزار همچون گوشی های هوشمند و تبلت ها از یک سو و در حوزه سیستم عامل تقریبا دیگر بعید است که بتوانند برتری خود را به دیگری تحمیل کنند. مخصوصا بعد از آنکه مایکروسافت اقدام به خرید شرکت نوکیا و یک حضور قدرتمند در بازار گوشی های هوشمند با واسطه ترقی خوب سیستم عامل موبایل خود یعنی ویندوز فون کرده است.

حال هم مایکروسافت و هم اپل توجه خود را بیش از همه معطوف به حوزه خدمات پیرامون فناوری کرده اند، یعنی آنچه گوگل از ابتدا به دنبال آن بوده است، و جالب آنکه رقابت اپل و مایکروسافت در حوزه خدمات دست و پای گوگل را هم تا حدی بسته یا خواهد بست:

تنها نگاهی به اخباری که امروز و روزهای گذشته از این دو شرکت منتشر شده نشان دهنده این امر است. حتما به گوش شما نیز رسیده است که آیفون نسخه 6 رکورد پیش خرید را در بین همه گوشی های هوشمندی که تا کنون تولید شده اند زده است. آیفون 6 و آیفون 6 پلاس مجموعا 4 میلیون پیش خرید را در کل دنیا و تنها در 24 ساعت نخست داشتند تا این رکورد را از دست شرکت سامسونگ و Galaxy به در آورد.

همین امر برای مایکروسافت یک زنگ خطر بزرگ بود تا به سرعت به صرافت افتاده و دست به کار شود. اما اقدام مایکروسافت جالب توجه و زیرکانه بوده است. این شرکت از رسوایی که چندی پیش برای اپل و iCloud رخ داد و طی آن یک هک جزئی منجر به سرقت و انتشار تصاویر شخصی و خصوصی بسیاری از مشاهیر هالیوودی شد برای زدن ضربه به اپل استفاده کرد.

به این ترتیب که مایکروسافت که طی یکسال گذشته به سرعت به دنبال ترقی و بهبود فناوری Cloud خود با نام OneDrive بوده است، روز گذشته اعلام کرد که ضمن افزایش محدودیت آپلود فایل تا 10 گیگابایت در این سرویس، میزان فضای رایگان در اختیار کاربران را نیز از 15 گیگابایت به 30 گیگابایت افزایش داده است!

این موضوع بیش از همه در رابطه با نگرانی های کاربران محصولات اپل از اتفاق اخیر در iCloud است که منجر به آن شد که کارشناسان حوزه فناوری نقدهای اساسی به شرکت اپل وارد کنند. البته هرچند اپل بعد از آن تلاش های زیادی برای افزایش ضریب امنیتی iCloud کرد اما این موضوع به هیچ وجه منجر به آن نشده که نگرانی ها در خصوص این سرویس پایان یابد.

حال مایکروسافت در نظر دارد که با سوق دادن کاربران اپل به استفاده از خدمات Cloud خود یعنی OneDrive، بخش مهمی از سود شرکت اپل در فروش هوشمند های خود را به نام خود ذخیره کند! یک ترفند بسیار زیرکانه و به جا از ما ترک بیل گیتس!

«داگلاس پیرس» از مقامات شرکت مایکروسافت امروز در پستی که در وبلاگ OneDrive منتشر کرده است – اینجا – اشاره کرده: پیش از این خیلی خوب تفاسیر و مباحث پیرامون میزان حافظه بر روی گوشی جدید آیفون را که به تازگی منتشر شده است، دنبال میکردیم و از همین حالا میخواهیم که میزان حافظه بیشتری را در اختیار کاربران قرار دهیم. ما فکر میکنیم که شما از داشتن یک حافظه رایگان بیشتر برای آیفون خود و برای بروزرسانی به iOS 8 خوشحال خواهید بود. این یک پیشنهاد با مدت زمان محدود است در نتیجه زودتر اقدام به نصب برنامه OneDrive بر روی آیفون خود کنید!

همانگونه که در متن این گزارش نیز آمده است این پیشنهاد یک زمان محدود دارد و کافی است که کاربران آیفون اقدام به نصب برنامه OneDrive بر روی گوشی خود و آپلود کردن فایلها بر روی این سرویس کنند. البته مدت زمان آن هنوز تعیین نشده است.

اما از آن سوی بشنوید از اقدام متقابل اپل در این باره زیرا این شرکت نیز گویا چندان بیکار نبوده است. روز چهارشنبه اپل نسخه 8 از سیستم عامل موبایل خود یعنی iOS 8 را منتشر کرد که بنا بر گزارشات بزرگترین بروز رسانی این سیستم عامل است. اما بخش مهمی از امکانات آن تا ماه اکتبر برای کاربران در دسترس نخواهد بود.

یکی از مهمترین آنها خدمات جدید iCloud Drive است که برای کاربران MAC تا زمان انتشار نهایی نسخه OS X Yosemite یعنی سیستم عامل جدید دسکتاپ این شرکت، قابل دسترس نخواهد بود. این سرویس جدید در واقع جایگرینی برای OneDrive مایکروسافت و Dropbox است که به کاربران اجازه میدهد با سهولت هر چه بیشتر اطلاعات را در بین چندین دستگاه همگام سازی یا Sync نمایند.

اما جالب آنجا است که هرچند این امکان تا ماه اکتبر برای کاربران MAC قابل دسترس نیست، اما اپل اقدام به انتشار یک بروز رسانی کرده است که کاربران ویندوز را قادر میکند تا از هم اکنون این امکانات را در اختیار داشته باشند. بعد از نصب این ابزار و داخل شدن به حساب کاربری iCloud کاربران قادر هستند که از طریق یک پوشه با نام iCloud تمامی اطلاعات خود را بر روی این سرویس مشاهده کرده و نسبت به مدیریت آنها اقدام کنند:

این اقدامات به خوبی نشان میدهد که این شرکت ها چگونه مشتریان یکدیگر را هدف قرار داده اند و در صدد هستند تا با استفاده از خدمات بهتر و بهینه تر برای کاربران و استفاده از نقاط ضعف یکدیگر در این خصوص، مشتریان بیشتری را جذب کنند.

اما گوگل به عنوان شرکتی که از ابتدا تمامی محصولات خود را رایگان در اختیار کاربران قرار داده است تا تنها از خدمات پیرامون آنها کسب در آمد کند، در این میان میبیند که استراتژی اش چگونه از سوی این دو شرکت که اساس مبتنی بر تولید و نه خدمات هستند، به کار گرفته میشود.

جالب آنکه رقابت این دو با استفاده از استراتژی گوگل منجر به آن میشود که خود گوگل در این میان اگر دیر بجنبد، به سرعت عقب افتاده و بخش مهمی از بازار خود را به خصوص در خدمات Cloud از دست بدهد. حال باید منتظر ماند و دید تا پایان سال جاری که سالی سخت در رقابت برای همه این شرکت ها بوده است، چه اتفاقات عجیب دیگری در راه است.